Xin giúp Điện thoại iPhone khi thực hiện cuộc gọi cứ bấm đến số 9 (trên bàn phím ảo) là bị treo

iPhone của em khi thực hiện cuộc gọi, cứ bấm đến số 9 trên bàn phím (menu Keypad) là tự nhiên treo máy hoặc khởi động lại. Đôi khi cứ bấm đến số 9 là nó lại mở lên 1 bài hát mà không biết hát ở chương trình nào, vào menu iPod (là chương trinh nghe nhạc của iPhone) kiểm tra không thấy hát ở đó, bấm lại số 9 lại hát lại từ đầu nếu không hát là treo máy. Thật không sao hiểu nổi.
Em dùng iPhone 8GM. Ver: 1.1.4
Anh chị nào biết xin hãy chỉ giúp cách khắc phục. Em xin cảm ơn!