Game Trí Tuệ Trúng Thưởng "Chìa Khóa Vàng" Của MobiFone Có Tính Chất Lừa Đảo

Sau một thời gian dài ròng rã tham gia nhắn tin trả lời câu hỏi game show trí tuệ "Chìa Khóa Vàng" của MobiFone tổ chức ra mắt từ 25/07 - 20/10/2013, đến nay kết quả khách hàng trúng thưởng đã được công bố trên trang chủ MobiFone và trang chủ chìa khóa vàng. Tôi nhận thấy kết quả công bố khách hàng trúng giải không đúng với số điểm mà tôi đã có, trước khi tham gia game show tôi đã đọc thông tin quy định tham gia chơi game một cách kỹ lưỡng và cẩn thận, đồng thời gọi điện trực tiếp 9090 để hỏi cho rõ ràng rồi mới tham gia, vậy mà sau khi kết thúc game show và kết quả đã được công bố trên trang chủ thì quy định về cách thức chơi cũng như trao giải đã được thay đổi một cách trắng trợn. Qúa bức xúc, tôi đã gọi 9090 hoặc 0908144144 để khiếu nại về kết quả khách hàng trúng thưởng "chìa khóa vàng", được các bạn tổng đài viên ghi nhận nhiều lần, đến nổi họ không thể ghi nhận thêm nữa và kêu tôi đến cửa hàng MobiFone để khiếu nại trực tiếp. Và tôi đã đến cửa hàng MobiFone tường trình yêu cầu khiếu nại của tôi về game show chìa khóa vàng, với yêu cầu khiếu nại như thế này:
Sau đây tôi xin trích lượt nội dung khiếu nại vắng tắt của tôi cho các bạn biết:
...Tôi không đồng ý với kết quả k/h trúng thưởng tháng thứ 2 và tháng thứ 3, game show chìa khóa vàng đã được công bố trên website, vì lý do, sau khi kết quả đã được công bố trên website, tôi nhận thấy số điểm người thắng cuộc tháng thứ 2 chỉ có 3.562.700 và tháng thứ 3 chỉ có 3.375.600, trong khi đó số điểm của tôi có được ở tháng thứ 2 là 341.899.452.882 và 102.369.845 cho tháng thứ 3, đồng thời sau khi tôi gọi 9090 để hỏi rỏ nguyên nhân vì sao lại có kết quả như vậy, thì ngay sau đó tại trang chủ chiakhoavang.mplus.vn ở mục III. Quy định về câu hỏi đã được thêm nội dung mới vào, với nội dung như thế này "Khách hàng có thể tham khảo và nâng cao kiến thức qua các câu hỏi trắc nghiệm tương tác miễn phí được cung cấp tại wapsite của chương trình (Các câu hỏi này không ghi nhận vào căn cứ xét giải)". (Nói rõ cho các bạn biết là trước khi game show chìa khóa vàng ra mắt thì ở mục III.Quy định về câu hỏi chưa xuất hiện dòng chữ "Khách hàng có thể tham khảo và nâng cao kiến thức qua các câu hỏi trắc nghiệm tương tác miễn phí được cung cấp tại wapsite của chương trình (Các câu hỏi này không ghi nhận vào căn cứ xét giải)"
...Đơn khiếu nại của tôi lập tức đã được gửi đến những người chịu trách nhiệm tổ chức game show cũng như chịu trách nhiệm thống kê xét giải thưởng cho k/h. Một ngày sau, tôi nhận được điện thoại từ số 0904853096 của người tên Nga (ở Hà Nội) trả lời là "không xét k/h trúng thưởng khi k/h tham gia trả lời câu hỏi qua wapsite, chỉ xét k/h trúng thưởng khi k/h tham gia trả lời câu hỏi qua sms, vì phần lớn khách hàng của chương trình là đối tượng học sinh, không có điều kiện sử dụng dịch vụ ôn tập qua điện thoại truy cập được 3G/GPRS nên chương trình chỉ xét giải trên cơ sở điểm chơi qua tin nhắn SMS. Trường hợp chơi trên wap chương trình chỉ khuyến khích khách hàng tham khảo với cơ chế tính điểm khác và không lấy vào kết quả xét giải. Các thông tin thông báo đến khách hàng trên wap/web cũng chỉ hướng dẫn chi tiết cách chơi qua tin nhắn, và chỉ hướng dẫn việc Đăng ký dịch vụ qua kênh wap".
...Nếu như quy định thông báo rõ ràng ngay từ đầu thì tôi sẵn sàng không tham gia trả lời câu hỏi qua wapsite, đằng này sau khi đã có kết quả trúng thưởng và đã được đăng tải lên trang chủ MobiFone cũng như trang chủ chiakhoavang.mplus.vn thì quy định đã được thêm vào, xét về lý thì bên MobiFone sai hoàn toàn. Nói trắng ra có thể gọi là lừa đảo k/h. Vì số tiền tôi bỏ ra tham gia game show trong 3 tháng là hơn 3 triệu đồng mà không được xét là k/h trúng thưởng.
...Cho đến hôm nay, trắng đen chưa được phơi bày sáng tỏ, và vẫn còn chờ trả lời của những người chịu trách nhiệm game show chìa khóa vàng. Nếu không, tôi sẽ đi kiện đến cùng, trước tiên là nhờ báo chí phanh phui ra vụ này, sau đó là dùng "Luật" để kiện.