Từ ngày 1/4/2011, Công ty Viễn thông Viettel điều chỉnh giá cước dịch vụ 178 trong nước xuống chỉ còn 790đ/phút. Mức giá mới này áp dụng đồng nhất cho cả thuê bao cố định Viettel và thuê bao cố định mạng khác (không phân biệt thuê bao cố định có dây hay không dây). Như vậy so với mức giá cũ (840đ/phút đối với thuê bao cố định nội mạng, 840đ/phút với thuê bao cố định ngoại mạng ký hợp đồng 178Pro và 1.000đ/phút đối với thuê bao cố định ngoại mạng không ký hợp đồng 178Pro), đợt giảm cước này của Viettel giúp khách hàng giảm lần lượt là 6% và 21% chi phí khi sử dụng dịch vụ 178 và đặc biệt thuê bao cố định ngoại mạng sẽ không cần phải ký hợp đồng cam kết với Viettel vẫn được áp dụng mức giảm giá mới này. Cũng từ 01/4/2011, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) sẽ thực hiện khai báo giá cước 178 của Viettel trên hệ thống tính cước dịch vụ cố định của VNPT. Do đó, khách hàng là thuê bao cố định mạng VNPT khi sử dụng 178 của Viettel sẽ được nhân viên thu cước cố định của VNPT thu gộp cả cước 178 ngay trong cước cố định VNPT từ kỳ cước tháng 4/2011. Dịch vụ 178 chính thức cung cấp từ 7/2001, là dịch vụ điện thoại đường dài dùng để gọi liên tỉnh trong nước và quốc tế tiết kiệm chi phí so với cách gọi truyền thống. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ bằng cách bấm thêm các phím 178 trước cách gọi thông thường. Chi tiết về chính sách sử dụng và các quy định khi sử dụng dịch vụ, mời khách hàng truy cập tại đây http://www.vietteltelecom.vn/phone/voip178/2008/07/1484/
Viettel đã phải thiết lập đội ngũ thu cước ngay sau khi mới cung cấp dịch vụ 178. Ảnh: VT VNPT trở lại thu hộ cước 178 cho Viettel ICTnews - Từ ngày 1/4/2011, thuê bao cố định mạng VNPT sử dụng dịch vụ 178 của Viettel sẽ được nhân viên thu cước thu gộp cả cước 178 ngay trong cước cố định VNPT từ kỳ cước tháng 4/2011. Theo đó, VNPT sẽ thực hiện khai báo giá cước 178 của Viettel trên hệ thống tính cước dịch vụ cố định của VNPT. Vì vậy, khách hàng là thuê bao cố định mạng VNPT khi sử dụng 178 của Viettel sẽ được nhân viên thu cước cố định của VNPT thu gộp cả cước 178 ngay trong cước cố định VNPT từ kỳ cước tháng 4/2011. Sau khi Viettel bắt đầu cung cấp dịch vụ viễn thông đầu tiên là dịch vụ VoIP thương hiệu 178 vào năm 2000. Thời điểm đó các thuê bao cố định của VNPT sử dụng dịch vụ VoIP 178 của Viettel sẽ được in cùng trên hóa đơn thu cước điện thoại cố định. Thế nhưng, với áp lực cạnh tranh, phía VNPT cho rằng đây là một kiểu kinh doanh “ký sinh trên lưng” của VNPT. Vì vậy, nhiều đơn vị của VNPT đã không thu cước dịch vụ này cho Viettel. Đây được coi là điểm khó khăn nhất cho Viettel vào thời điểm mới bước chân vào thị trường viễn thông. Trước động thái này của VNPT, Viettel đã phải lập công ty thu cước riêng của mình. 10 năm trước dịch vụ VoIP được xem là “con gà để trứng vàng” siêu lợi nhuận. Thế nhưng thời điểm này dịch vụ này không còn lợi nhuận cao. Giới phân tích cho rằng, việc mở cửa thị trường viễn thông đã dạy cho các doanh nghiệp nhà cước của Việt Nam nhiều bài học. Trong đó có bài học tuân thủ quy luật thị trường và chấp nhận cạnh tranh để phát triển.
