Thảo luận gói cước tomato của viettel có hạn sử dụng TKKM

Mỗi lần nạp thẻ tại sao không tăng thời hạn sử dụng của TKKM?. Quá vô lý

Chào bạn!
Trường hợp này của bạn thì bên mình đã chuyển tới các phòng ban liên quan để hỗ trợ rồi nhé, có kết quả thì bên mình sẽ phản hồi với bạn luôn, hi vọng không để bạn phải chờ lâu

Trong chương trình khuyến mại thẻ hiện nay Viettel quy hoạch lại thời hạn sử dụng của tài khoản khuyến mãi nạp thẻ chỉ theo 4 mốc thay vì rất nhiều mốc như trước đây để giúp Quý khách dễ nhớ, dễ kiểm soát việc sử dụng. Quý khách có thể tham khảo về thời gian sử dụng tài khoản khuyến mại như sau: Quý khách nạp thẻ < 50.000đ có 7 ngày sử dụng; 50.000đ ≤ nạp thẻ < 100.000đ có 10 ngày sử dụng, 100.000đ ≤ nạp thẻ < 200.000đ có 15 ngày sử dụng, nạp thẻ ≥ 200.000đ có 20 ngày sử dụng. Ngoài ra Viettel luôn có nhiều chính sách khuyến mãi mà khách hàng không cần tích trữ tài khoản khuyến mại, như các chương trình khuyến mại miễn phí phút gọi, tin nhắn, đổi tiền gốc lấy tiền khuyến mại hơn gấp nhiều lần. Việc thay đổi này cũng nhằm mục đích tiết kiệm tài nguyên để đảm bảo hệ thống luôn phục vụ tốt nhất cho toàn bộ khách hàng Viettel.

Cho mình hỏi là việc thay đổi này có từ bao giờ? Tại sao không nhắn tin thông báo rộng rãi tớ người dùng. Trong khi tin nhắn quảng cáo spam thì rất nhiều?

Ngày 28/11/2014 mình nạp 200k thì thấy chỉ được khuyến mại đến 18/12, trong khi bình thường 100k được 30 ngày. Gọi lên tổng đài VT để được hỗ trợ thì bạn chăm sóc KH ù ù cạc cạc rồi vẫn trả lời là 200k 70 ngày sử dụng KM và bảo là hệ thống chưa cập nhật kịp.

Trên trang thông tin "https://www.vietteltelecom.vn" cũng không thấy có thông báo về vấn đề này? Nếu có thì vui lòng cho mình xin cái link thông tin chính thức. Chứ không phải đợi đến khi xảy ra chuyện rồi, lên google tìm kiếm các kiểu mới biết.

Thế này khác quái gì lừa người ta. Bình thường cô bán xôi ở đầu ngõ vẫn bán 5k 1 gói xôi. Rồi đùng 1 cái sáng hôm ấy đi mua xôi cô hét 50k/1gói thì Viettel cảm thấy sao. Mặc dù chả phải cô bán xôi nào cũng treo cái biển xxx nghìn đồng/1 gói xôi. Nhưng cũng không có nghĩa muốn tăng sao thì tăng. Muốn bán sao thì bán. Viettel - tập đoàn viễn thông Quân đội. Nhét 2 chữ Quân đội vào mà lại làm mất niềm tin của người dùng, của nhân dân vậy à.

Trước hết Viettel xin gửi tới bạn lời xin lỗi chân thành nhất vì dịch vụ chưa làm bạn hài lòng. Tuy nhiên trong đợt khuyến mại ngày 30/10 - 01/11/2014 Viettel bắt đầu chiển khai chương trình này. Viettel không gửi tin nhắn để báo cho bạn nhưng khi bạn nạp thẻ thành công tin nhắn báo về cùng với thời hạn của thẻ nạp. Trường hợp bạn nạp thẻ 200k thì bạn sẽ được 20 ngày sử dụng trong tài khoản khuyến mại. Còn về tài khoản gốc thì bạn sẽ được 70 ngày sử dụng đối với gói cước Economy.

Vậy tại sao khi tôi nạp thêm thẻ <50.000k thì ngày sử dụng không được tăng thêm 7 ngày

Vấn đề không phải là mấy ngày mà tại sao nạp thêm thẻ không tăng ngày sử dụng lên 7 ngày nữa

Ngày sử dụng căn cứ vào mệnh giá thẻ nạp lớn nhất bạn nạp trong đợt khuyến mại, do vậy nếu bạn có nạp thì dồn vào nạp để lấy ngày sử dụng.

VIETTEL quá vớ vẩn, mình ko dc cộng dồn j cả