Xin giúp harg reset máy ss i450 đến dòng chữ crashLod Dump bị đứng

các bác júp e tí,,,,,,,,,,em theo cách hard reset là bấm * và +,nút nguồn,,sau đó màn hình hiện lên chữ crashLog Dump ròai đứng lun,,,e chờ gần 15phút mà màn hình vẫn còn hiện chữ đó,,,,bây h e phải làm sao....các bác júp e với