Help!

Con BB9500 của mình cũng mới xài đây thôi. Không biết lỗi gì mà bàn phím cảm ứng có những vùng không bấm được ( vùng trên cùng, vùng dưới cùng ). Giờ muốn gọi phải xài qua contacts, không bấm số trực tiếp được. Nhắn tin thì bó tay luôn. Xin hỏi cách khắc phục?