Mạng chăm sóc KH tốt nhất !

Đừng dùng nữa khỏi phải đau đầu
Đâu phải chỗ nào cũng thế, mà tại sao mấy cái điểm giao dịch ấy nhạy cảm với type...thế nhỉ mem ơi

Ở Cần Thơ mấy điểm Giao dịch chỉ làm việc liên quan đến SIM thôi (làm lại SIM, đăng ký thông tin) còn những dịch vụ khác thì xin miễn. Vì chỉ có 1 cô nhân viên thôi. Duy nhất có 1 điểm Giao dịch là đc nhiều cô nhân viên, nhưng không giúp đc gì hết. Đến nơi này thì đc chỉ sang nơi khác, đến nơi khác thì chỉ sang nơi kia. Đi vòng vòng rồi là về đến nhà luôn.

CÁc bác cứ nói, tới cửa hàng được nhân viên mobifone tiếp đón tận tình, nhưng để ý thì làm gì có người đến mấy đâu, ai tới thì việc chăm sóc tận răng khách cũng chẳng khó, còn viettel kêu là ko chăm sóc tốt bằng, nhìn vào cửa hàng viettel xem, nườm nượp người ra kẻ vào, làm gì chả có lúc sơ sót. Chắc tại cái màu vàng-xanh của quân đội dễ gần hơn nên BÀ CON ta mới tới nhiều, nhiều hơn cái màu trắng-lam quá đỗi quý phái kia, ai tới rùi thì còn bít, mobi ko quá quý phái mà còn rất tận tình, nhưng đa số người dùng chẳng bao giờ tới cửa hàng cả. Lại có vấn đề nảy sinh, mobi chăm sóc quá tốt trên đt rùi nên chẳng fải ra cửa hàng nữa, viettel thì máy bận lun! số khách hàng của viettel quá nhiều, chắc chắn hơn nhiều mobi, số tổng đài viên lại có hạn, có thể hiểu được. Hỗ trợ trên trang web, viettel yếu thế, do là phần đông khách hàng chẳng bao giờ vào web portal cả, đương nhiên họ phải call rùi. Có phải viettel có quá nhjều lỗi nên khách hàng phàn nàn nhiều? Ko, Phần đông khách hàng của viettel chỉ cần hướng dẫn sử dụng dịch vụ thôi chứ chẳng có mấy cái là lỗi cả! Tóm lại, khách của viettel chủ yếu là người dùng tầng lớp bình dân, nên các mặt trên là dễ hiểu!! Và mobi đương nhiên cskh tốt hơn!

Dear bạn chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng tốt hay không là do số đông người tiêu dùng cảm nhận và đánh giá chớ không thể phán rằng mạng này tốt hơn mạng kia được và nó phải là tổng hợp của rất nhiều tiêu chí: Trước khi bán hàng, sau khi bán hàng, các kênh hỗ trợ khách hàng, các dịch vụ hỗ trợ... Ở VN mình chưa có tiêu chí chấm điểm chung cho các mạng nên sự đánh giá khách quan nhất đó chính là sự tin tưởng và sự bình chọn của người tiêu dùng cho mạng nào có dịch vụ CSKH tốt nhất. Mà điều này trong 4 năm(Liên tục) vừa rồi mạng nào được công nhận là mạng CSKH tốt nhất thì chắc bạn đã rõ.

Theo em thì khác! em co cái nhìn từ 1 đaị lý vì 1 đaị lý "điểm bán" luôn tồn tại rất rất nhiều phản ánh từ khách hàng về mặt chăm sóc khách hàng Viettel vẫn là nhất. gọi tổng đài nhanh nhất, giải đáp cũng nhanh nhất nhưng đại đa số khách hàng của Viettel ko biết số để hỏi các pác hãy thử mà gọi xem 04/08.82881818 chỉ cần 05s là gặp mà lịa miẽn phí nưa chứ gọi 18008198 thì po tay luôn. vina thi tông đài lúc nào cung busy ko à có nhiều lần gọi mà hơn 15p cung chưa gặp được NVTĐ gọi 0918681111 luc nào cũng bận, giải đáp thì phải chờ, mà khách hàng của mình đâu có thời gian đâu để mà chờ! đành......... để KH ra về trong tức tối, còn mobi gọi NVTĐ giống như kiểu đi xin lần nào gọi cũng phải chầu chực chờ đợi: chất lương mạng thì Viettel va mobi như nhau các pác thử nghĩ coi ở CÀ MAU chỗ em có bao nhiêu người đâu mà cứ chiều chiều {khoảngtừ 17h>18h30} vina bị kẹt cứng mạng ko ĐT cho ai được chỉ NT được thôi: vùng phủ sóng thì Vina cưc rở có rât nhiều lần em bị chửi oan vì cái tội máy thì đầy pin mà ko có sóng trong khi 2 ông mobi và viettel vẫn online tốt "em dùng cùng 1 luc 2súng 3sim vina chỉ là KM thôi" các bac ko tin có thế xuống CÀ MAU thì biết, chả hiểu mấy ông kỹ thuật Vina làm gì nữa mà ko chịu khắch phục mấy lỗi này? về kinh doanh thì kinh doanh Vina đem lại nhiều lợi nhuận nhất cho đại lý "điếm bán" lợi nhuận bằng cả viettel+mobi

nói tóm lại MOBIFONE Là chăm sóc khách hàng tốt nhất , đi đâu cũng thế

Chăm sóc khách hàng thì mobile là coi được nhất .... còn các mạng khác thì phease wait....

vote cho Mobi và VNM (mấy e ở VNM số 2 Chùa Bộc xinh đáo để :big_smile:

mobi là nhất, sau đó đến viettel, cuối là vina
nói chung gọi 9244, hay 19008198 nhân viên nhã nhặn, còn với vina thì gọi số hotline của vina thì nhân viên cũng như tổng đài mobi hay viettel.
còn 18001091 khó kết nối với nv cskh quá

• Số điện thoại nóng của 151 Hà Nội là: 0912481111
• Số điện thoại nóng của 151 Hồ Chí Minh là: 0918681111
• Số điện thoại nóng của 151 Đà Nẵng là: 0914181111

mobifone tốt nhất. Mình rất thích hỗ trợ ở tổng đài Mobi vì tổng đài viên Mobi nói năng lịch sự, khéo léo. Kô như Vina 1 số nhân viên còn nói chỏng với KH