Mobifone lừa đảo khách hàng trắng trợn

[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)]Mọi người cùng xem cách giải quyết của mobifone[/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Trước Tết mình có nhận được tin nhắn khuyến mại của nhà mạng mobifone với nội dung "từ 25/01 đến ngày 10/02 khuyến mại 50% giá trị khi khách hàng nạp tiền trực tuyến trên trang web: www.mobifone.com.vn. Chi tiết gọi 9090", thế là mua mấy cái thẻ rồi đăng nhập tài khoản portal trên trang mobifone để nạp tiền cho mình và cho mấy người hàng xóm xung quanh nữa, hí hửng và chờ đợi được khuyến mại 50% nhưng không thấy. [/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Gọi lên tổng đài thì được nhân viên trả lời không phải khuyến mại nạp tiền bằng thẻ mà phải qua tài khoản ngân hàng, mình hỏi tại sao trong tin nhắn không nói rõ mà chỉ nói nạp tiền trực tuyến qua trang web (trong khi đó trên trang này có cả nạp tiền bằng thẻ cào và tài khoản ngân hàng) và được nhân viên này trả lời là tin nhắn không đủ số ký tự (điều này thực vô lý vì còn có cả tá thứ đằng sau tin nhắn này). Nhân viên này còn hỏi lại mình là tin nhắn chỉ mang tính quảng cáo còn chi tiết phải gọi 9090 (rõ ràng câu trả lời này chẳng khác gì nói tin nhắn này chỉ là "lừa đảo" thôi). [/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Mình nói không chấp nhận kiểu trả lời như vậy vì tin nhắn quảng cáo không thể "lừa đảo" khách hàng như vậy và không thể cứ mỗi lần nhận được tin nhắn khuyến mại từ tổng đài thì lại phải gọi lên để kiểm tra xem nó có thật hay không.[/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Nhân viên này không nói được gì nữa và ghi nhận khiếu nại của mình để chờ cấp trên xử lý (trong vòng 7 ngày) mình chấp nhận để chờ một câu trả lời thỏa đáng.[/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Ngày 27/01 mình nhận được cuộc gọi từ tổng đài về việc xử lý khiếu nại với câu trả lời cũng không khác mấy so với trước và cho rằng khiếu nại của mình là vô căn cứ không thể bù cước. Mình không chấp nhận kiểu giải thích như vậy vì đó là coi thường và lừa đảo khách hàng và yêu cầu được gặp người có trách nhiệm xem tin nhắn từ nhà mạng có phải lừa đảo không? Sau đó trưởng bộ phận ca trực cũng ghi nhận (theo kiểu để lâu hóa bùn cho xong). Mình cũng chấp nhận chờ xử lý của mobifone.[/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Chờ mãi qua Tết không thấy gì 10/02 mình gọi lại tổng đài thì được báo vẫn đang xử lý, lại kiên nhẫn chờ đợi đến ngày 14/2 mình gọi lại thì được báo khiếu nại đã được bị đóng. Mình thấy rất bức xúc với kiểu xử lý đó của mobifone, số tiền tuy nhỏ nhưng cũng không thể coi thường và lừa đảo khách hàng như vậy được.[/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Mình yêu cầu đại diện mobifone phải giải thích rõ và xin lỗi khách hàng của mình.[/BCOLOR]
[BCOLOR=rgb(252, 252, 255)] Vấn để này mình có thể khởi kiện mobifone đến hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng.[/BCOLOR]