Quá thất vọng vì 3G của Vinaphone.

Háo hức chờ đợi, cuối cùng thì Vinaphone cũng là người tiên phong ra mạng 3G. Đọc báo chí và trên mạng thấy Vina ồn ào khai trương mạng điện thoại tiên tiến này, nhưng thực tế thì chỉ trong phạm vi hơn chục tỉnh thì phải?
Đợi đến trưa ngày 12/10, vẫn không thấy biểu hiện gì trên máy điện thoại cả, mặc dù thấy mình đủ điều kiện sử dụng: thuê bao trả sau ( dùng được gần 15 năm rồi), thiết bị tương thích ( dùng N97, hình như còn là 3,5G). Gọi điện đến 18001091 thì các em bảo là phải ra nơi nào có sóng thì mới gọi được. Thấy các em đọc danh sách khoảng 20 điểm phát sóng 3G ở Hà nội, mà Hà nội bây giờ rộng như Liên Xô cũ, chỉ có ít điểm phát sóng thế thì làm sao phủ sóng rộng được đây? Thế là chạy loanh quanh, toàn ra các trung tâm như đường Điện Biên, Láng Hạ, Cửa Nam... nhưng chẳng thấy gì. Cuối cùng ra thẳng TT Bưu điện Bờ Hồ, tổng hành dinh của Vinaphone nhưng vẫn thấy im lìm. Sao vậy nhỉ? Thế là lại gọi đến 18001091 để hỏi thăm thì các em cứ ú ớ, nói là chưa thấy công văn của Vina nói về 3G. Ôi, các em là người trong ngành mà nói thế thì mình biết hỏi ai đây?****
Thất vọng quá, thỉnh thoảng lại mang điện thoại ra xem nhưng vẫn không thấy gì? Tự hỏi hay hôm đó là ngày đẹp nên Vina khai trương lấy ngày thôi, vẫn chưa đưa vào sử dụng?(vì hôm đó thấy có nhiều đám cưới).
Sang đến tận ngày 14, thử gọi lại 18001091 thì được 1 em nói là gọi sang số 9191, đây là trung tâm chăm sóc khách hàng dành riêng cho mạng 3G, thấy mừng như bắt được vàng. Gọi điện sang đây không phải chờ lâu như bên 18001091, gặp được một em giọng rất dễ thương, lại xui mình đi đến mấy cột phát sóng để gọi thử. Mình hỏi địa chỉ cụ thể thì em nói không có cụ thể, em chỉ biết khu vực thôi. Thế là lại lao ra Bờ Hồ cho nó trung tâm, "nguyễn y vân"!
Chán nản quay về. Đến cuối buổi chiều thì có một em chủ động gọi điện, nói là phải đăng ký thì mới sử dụng được. Thế mà trong thông báo trên báo chí hay trên mạng thì nói là mặc định, không phải làm gì. Thì ra trả trước trả sau đều được tuốt.
Làm gói M50, nhắn tin xong thấy báo về ngay là đã OK, nhưng chờ cả buổi tối cũng chẳng thấy gì cả, chẳng lẽ lại phải ra Bờ Hồ, tự nhủ chắc nhà mình không được phủ sóng ( mặc dù ở đường Trần Phú, nói về khoảng cách thì giữa tháp Rùa và lăng Bác).
Đến ngày 15 thì thấy thấp thoáng có chữ 3,5G ở dưới cột sóng, mừng rú. Nhưng sóng không ổn định, lúc có lúc không. Thử gọi một cuộc cho anh bạn cũng dùng máy giống mình ở Gia Lâm nhưng không được, không biết bên đó có sóng 3G không? Làm một cuộc nữa thì OK, nhưng hình không được mượt lắm, giật và thỉnh thoảng vỡ hình. Thôi thế là gọi được Video call rồi, cảm giác vui vui, tạm quên những bực dọc trong 3 ngày qua. Nhưng đến cơ quan ở đường Tây Sơn thì lại tịt luôn, chán...
Tối 15 gửi tin nhắn để dùng dịch vụ mobile TV, cũng thấy báo lại ngay là OK, lại háo hức bấm vào mục liveTV thì thấy đơ ra, chẳng thấy gì cả. Chắc lại phải chờ nữa đây.
Cho đến tận lúc đánh những dòng này (20h ngày 16/10) vẫn chưa sử dụng được mobile TV, trong khi đó đã bị mất 50K đăng ký rồi, không biết bây giờ báo huỷ nó có trả lại tiền cho mình không?
Một vài cảm nhận:
- Vào GPRS không nhanh như quảng cáo ( gấp 7- 8 lần bình thường)
- Video call thì không mượt lắm, hình không nét
- MobileTV thì không sử dụng được
- Mạng rất phập phù, lúc có lúc không, chỗ có chỗ không.
Có thể kết luận:
Vinaphone chắc quá nóng lòng muốn là mạng tiên phong 3G nên chuẩn bị chưa tốt, hỗ trợ khách hàng quá kém,kể cả ở tổng đài 9191.
Hy vọng ngày mai tươi sáng hơn.
Vài lời chia sẻ...