Thảo luận Quy định Thay SIM của nhà mạng mobifone.

Qui định từ 1/1/2013: giá thay các loại sim (32K, 64K, 128K, sim 2 số, micro sim, nano sim, EZ): đều là 25.000đ.
1. Thay sim trả sau:
a. Đúng chủ hay có giấy ủy quyền:
• Thủ tục: Thủ tục khi giao dịch
• Liên hệ:
o Cửa hàng, ĐLC, Trung tâm giao dịch: thay sim cho tất cả các TT.
o ĐLC/ TTGD: Không thay sim TB đặc biệt có 4 số cuối giống nhau trở lên.
b. Không đúng chủ và không có giấy ủy quyền:
• Phải có sim cũ (giao dịch viên sẽ thu lại sim cũ).
• Liên hệ:
o KH đang ở TT 2, 6: liên hệ cửa hàng, TT giao dịch tại TT 2, 6.
o KH đang ở TT khác: liên hệ với cửa hàng chính của TT đó để xem có hỗ trợ được không (gọi điện thoại hay liên hệ trực tiếp).
o KHÔNG liên hệ đại lý chuyên.
• Thủ tục: người ra giao dịch mang theo Chứng minh thư.
• Làm cam kết chịu trách nhiệm.

2. Thay sim trả trước:
2.1. Đối tượng áp dụng:
• TB trả trước đã đăng ký thông tin chủ thuê bao, đã kích hoạt và đã phát sinh cước sử dụng.
• Và:
o Đúng chủ thuê bao (đúng tên trên hệ thống) ra làm thủ tục
o Hoặc chủ thuê bao giới thiệu/ ủy quyền cho người khác làm thủ tục
• KHÔNG cho phép thay sim trong trường hợp sau:
o TB đã đăng ký TTTB nhưng chưa kích hoạt trong vòng 72h
o TB đã kích hoạt nhưng chưa phát sinh cước
o TB có khiếu nại tranh chấp quyền sở hữu (kiểm tra trên chương trình tra cứu tập trung thấy bị chặn 1 chiều với lý do khiếu nại - KNAI)
2.2. Địa chỉ liên hệ: cửa hàng chính, ĐLC, TTGD. Và thay sim được cho tất cả các trung tâm.
2.3. Thủ tục:
• Thủ tục: thủ tục khi giao dịch.
• Và mang theo Sim cũ (nếu có)
• Và bên cạnh thủ tục theo qui định, giao dịch viên có thể tiến hành xác minh thêm thông tin chủ thuê bao (nếu cần)


Nguồn 9090 - mobifone