Tuy không đưa ra trang chủ nhưng một số chủ đề về lỗi Galaxy S2 trên diễn đàn Tinh Tế đã là đề tài của một bài báo nói về lỗi của S2 và sau đó nó được đăng lại trên rất nhiều báo điện tử, diễn đàn. Mình vừa nhận được phản hồi của Samsung Việt Nam thông qua một bài phỏng vấn của Thegioigame.vn và ông Nguyễn Văn Đạo - Phó tổng giám đốc Samsung Vina về vấn đề này và muốn chia sẻ với anh em. Hy vọng qua bài này anh em, đặc biệt là anh em đang dùng Galaxy S2 cũng như Galaxy S2 gặp trục trặc sẽ thấy thoải mái hơn. Ông Nguyễn Văn Đạo trong buổi tiệc giới thiệu Galaxy S2 ở Việt Nam Hỏi: Trước nhiều thông tin cho rằng phiên bản Samsung Galaxy SII sản xuất tại Việt Nam có chất lượng kém hơn so với hàng xách tay. Ý kiến của Samsung về vấn đề này ra sao? Đáp: Chúng tôi xin khẳng định thông tin trên là hoàn toàn sai lệch. Các sản phẩm Galaxy SII được xuất xưởng từ nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV) tại Bắc Ninh đều đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của Samsung toàn cầu. Hiện tại, nhà máy này không chỉ sản xuất Galaxy SII phục vụ cho nhu cầu trong nước mà còn xuất khẩu sang các thị trường khác trên thế giới. Số lượng sản phẩm cung ứng cho thị trường Việt Nam chỉ chiếm dưới 10% tổng sản lượng của nhà máy SEV. Chúng ta cần tự hào là sản phẩm cao cấp Galaxy SII “made in Vietnam” đã và đang có mặt trên toàn thế giới, hơn là nghi ngờ chất lượng hàng sản xuất trong nước. Hỏi: Samsung VN xác thực ra sao về tình trạng một số máy Galaxy SII bị mắc lỗi, thậm chí có khách hàng đã phải thay cả mainboard chỉ sau vài ngày sử dụng? Đáp: Cho đến nay đã có hơn 4.000 chiếc điện thoại Galaxy S II đến tay người tiêu dùng, và trong số đó chỉ mới có duy nhất 1 trường hợp máy bị lỗi không hoạt động được. Chúng tôi đã sửa chữa và thay thế linh kiện cho khách hàng đó theo đúng chính sách bảo hành của Samsung Hỏi: Có thông tin nhóm khách hàng có máy bị lỗi trong đợt đặt trước 2.000 máy vừa của Samsung VN rồi đang kêu gọi tập hợp và gửi phán ánh lên hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng. Phản ứng của Samsung trước động thái này? Đáp: Cho đến nay, một số khách hàng của đợt đặt hàng trước không hài lòng hoặc có thắc mắc về chất lượng của máy đã đến gặp hoặc gọi điện cho Trung Tâm Bảo Hành của Samsung, và sau đó đều được giải thích thỏa đáng. Chúng tôi chưa nhận được khiếu nại chính thức nào về việc máy bị lỗi. Nếu có, chúng tôi sẵn sàng tìm hiểu và giải quyết theo đúng chính sách của Samsung, với tinh thần cầu thị. Hỏi: Bắt nguồn từ một bài viết có thông tin gây bất lợi cho sản phẩm Samsung Galaxy SII dạo gần đây, Samsung có bình luận gì về các phản ánh của khách hàng như trong bài viết kể trên? Đáp: Hiện tại chúng tôi đã cập nhật thông tin mà quý báo nêu và đang tiến hành xử lý vụ việc. Quan điểm của Samsung là luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến của mọi người, đặc biệt là với những ý kiến đánh giá, góp ý từ giới truyền thông. Tuy nhiên, nội dung của bài viết trên chỉ dựa vào nguồn thông tin một chiều, phiến diện và chủ quan, gây hiểu lầm về chất lượng sản phẩm Samsung Galaxy SII. Thêm vào đó tác giả bài viết đã cố tình trích dẫn thông tin phiến diện từ nhận xét của một thành viên trên diễn đàn và mặc dù không được sự chấp thuận của thành viên này, đã đăng tải bài viết. Trong chủ đề trên diễn đàn nói trên, đa số những ý kiến là khách quan và đánh giá cao Galaxy SII, chỉ có một ít số thành viên không hài lòng và có ý kiến riêng của mình, nhưng như vậy không thể cho là ý kiến chung của mọi người, đại diện cho người tiêu dùng Việt Nam như trong bài báo được. Ngay sau khi bài báo được đưa lên, có rất nhiều ý kiến phản đối tính phiến diện, có ác ý của bài báo này, và thậm chí đã có tranh luận giữa thành viên bị trích dẫn và tác giả bài báo. Có thể theo dõi sự việc ở đây: http://www........vn/tin-tuc-gioi-th.../index231.html Bài viết của tác giả này hoàn toàn chủ quan, không mang tính xây dựng và thiếu sự công tâm của một nhà báo. Chúng tôi đã gửi công văn đến các cơ quan truyền thông cùng các cơ quan chủ quản để phản ảnh sự việc này. Nguồn: .......vn
SS k hề làm giá sản phẩm này mà ngược lại nhờ SS mà GS2 xách tay hạ dưới mức 13t5, cấu hình và hiệu năng GS2 cũng mạnh, mỗi tội quảng cáo hơi lố.. Tiện thể người tiêu dùng vẫn cay vụ mua ĐT 1280 giá rẻ của VTa nên các bác nhà ta được lên báo hết. Chính các nhân vật chính bên TT cũng xác nhận là k được duyệt bài viết và do tác giả bị áp lực có bài quá mà viết hơi lố tay! Nếu có tiền em sẽ mua SS GS2 thay vì IP4 (ý kiến cá nhân)
