Xin giúp Tại sao VinaPhone thay đổi số tiền dự trữ khuyến mại mà không hỏi ý kiến khách hàng?

Chào VinaPhone!
Bạn mình có mua 1 cái sim 0943149880 (Uzone) và ngày kích hoạt là ngày 13/01/2015 (Hình 1)
Sau đó bạn mình nạp 10.000đ vào tài khoản thì được hưởng 100% trị giá thẻ nạp đầu tiên như hình 2 ( Hình 2)
Sau đó làm thao tác *111# ok trả lời số 05 --> sẽ kiểm tra được; Tổng số tiền trong Tk dự trữ quý khách còn được hưởng là 330.000đ sử dụng trong 11 tháng tiếp theo. (Hình 3)
==> Vậy mà hôm nay 16/01/2015 thì mình kiểm tra lại tiền *111# ok trả lời số 05: --> Tổng số tiền trong TK dự trữ quý khách còn được hưởng là 150.000đ trong 5 tháng tiếp theo? --> Hỏi tại sao vậy VinaPhone?