gamehub.vn

Vietnamobile xem lại cách trừ cước

Thảo luận trong 'Việt Nam Mobile' bắt đầu bởi nqhoan, 30 Tháng tư 2011.

  1. Thanh Vu

    Thanh Vu Thành viên

    Bài viết:
    34
    Được Like:
    4

    bạn ơi. không phải vậy đâu. khi kiểm tra tài khoản thì hệ thống VNM có thông báo là TKKM sử dụng bao nhiêu ngày mà. Chắc do bạn không để ý rồi.

    1 tháng nó có tới 4 lần KM. Nếu gần hết 60 ngày mình nạp thêm tiền, Thế là nhận KM thì được thêm 60 ngày nữa. Như vậy thì làm sao mà mất được. Các bác phải sử dụng cẩn thân. ko hiểu thì gọi lên tổng đài hỏi như e né.
  2. choshop99

    choshop99 Thành viên

    Bài viết:
    2
    Được Like:
    1
    Khiếu nại về tài khoản

    Hôm qua ngày 9/3/2012 lúc 22g35 tôi có nạp vào tài khoản số tiền là 100000 đồng. Và không nhận được tin nhắn thưởng từ tổng đài. Sau đó 22g40 tôi có đăng ký dv D1 để truy cập GPRS. Đến 1g01 tôi nhận được tin nhắn từ 188 rằng TK của tôi chỉ còn 3đ. Tôi check lại thì thấy TK chinh: 3đ, hết hạn 01-06-2012. TK GPRS: 125829120 B, hết hạn: 09-03-2012. Và 4g05 tổng đài thông báo Tk dữ liệu của quý khách chỉ còn 0kb. Hệ thống sẽ tính 4.5 vnd/kb sau khi Qúy khách sử dụng hết tk dữ liệu.....Đến 6g16 ngày 10-3 tôi mới nhận được tin nhắn thưởng.
    Tôi muốn khiếu nại là khi tôi gọi tổng đài thì không nhấc máy, trưa nay gọi thì được tổng đài viên trả lời không rõ ràng và k thỏa đáng. Tổng đài viên trả lời: "Do hệ thống nâng cấp nên một số thông báo không được cập nhật đến KH. Rõ ràng thông báo là SẼ TÍNH 4.5Đ KHI SỬ DỤNG HẾT TK DỮ LIỆU nhưng tôi kiểm tra là vẫn còn nhưng TK chính còn 3đ còn TK thưởng thì không thấy đâu. Nếu do bên hệ thống có vấn đề k thể cập nhật TK cho khách hàng thì cũng trừ vô TK thưởng chứ sao trừ vô TK chính. Hiện giờ TK chính còn 3đ TKKM thì còn tiền nhưng tôi muốn đăng kí các gói dịch vụ của nhà mạng thì phải làm sao ........ KHÔNG LẼ NẠP TIỀN TIẾP?....!! Tôi đã gặp trường hợp này vài lần-đăng kí gói dv GPRS tới khi hết hạn thì không được thông báo và thế là tổng đài cứ tự trừ vào TK cua KH mà KHÔNG MỘT LỜI THÔNG BÁO nhưng những lần đó trừ vào TKKM nên tôi cho qua. Lần này thì tôi không thể chấp nhận việc quản lý TK của nhà mạng Vietnamobile rất bất thường.

    Kính mong bộ phận có trách nhiệm làm rõ vấn đề trên và giải quyết một cách thỏa đáng.

    Và một điều nữa tổng đài viên có giọng nói rất khó nghe - mong xem xét lại.
  3. choshop99

    choshop99 Thành viên

    Bài viết:
    2
    Được Like:
    1
    Khiếu nại về tài khoản

    Hôm qua ngày 9/3/2012 lúc 22g35 tôi có nạp vào tài khoản số tiền là 100000 đồng. Và không nhận được tin nhắn thưởng từ tổng đài. Sau đó 22g40 tôi có đăng ký dv D1 để truy cập GPRS. Đến 1g01 tôi nhận được tin nhắn từ 188 rằng TK của tôi chỉ còn 3đ. Tôi check lại thì thấy TK chinh: 3đ, hết hạn 01-06-2012. TK GPRS: 125829120 B, hết hạn: 09-03-2012. Và 4g05 tổng đài thông báo Tk dữ liệu của quý khách chỉ còn 0kb. Hệ thống sẽ tính 4.5 vnd/kb sau khi Qúy khách sử dụng hết tk dữ liệu.....Đến 6g16 ngày 10-3 tôi mới nhận được tin nhắn thưởng.
    Tôi muốn khiếu nại là khi tôi gọi tổng đài thì không nhấc máy, trưa nay gọi thì được tổng đài viên trả lời không rõ ràng và k thỏa đáng. Tổng đài viên trả lời: "Do hệ thống nâng cấp nên một số thông báo không được cập nhật đến KH. Rõ ràng thông báo là SẼ TÍNH 4.5Đ KHI SỬ DỤNG HẾT TK DỮ LIỆU nhưng tôi kiểm tra là vẫn còn nhưng TK chính còn 3đ còn TK thưởng thì không thấy đâu. Nếu do bên hệ thống có vấn đề k thể cập nhật TK cho khách hàng thì cũng trừ vô TK thưởng chứ sao trừ vô TK chính. Hiện giờ TK chính còn 3đ TKKM thì còn tiền nhưng tôi muốn đăng kí các gói dịch vụ của nhà mạng thì phải làm sao ........ KHÔNG LẼ NẠP TIỀN TIẾP?....!! Tôi đã gặp trường hợp này vài lần-đăng kí gói dv GPRS tới khi hết hạn thì không được thông báo và thế là tổng đài cứ tự trừ vào TK cua KH mà KHÔNG MỘT LỜI THÔNG BÁO nhưng những lần đó trừ vào TKKM nên tôi cho qua. Lần này thì tôi không thể chấp nhận việc quản lý TK của nhà mạng Vietnamobile rất bất thường.

    Kính mong bộ phận có trách nhiệm làm rõ vấn đề trên và giải quyết một cách thỏa đáng.

    Và một điều nữa tổng đài viên có giọng nói rất khó nghe - mong xem xét lại.
    kimbang0 thích bài này.
  4. kimbang0

    kimbang0 Thành viên

    Bài viết:
    31
    Được Like:
    1
    Chà,cái này mới nha,VNM chơi vậy thì hơi kì thật,nhưng công nhận sóng VNM mạnh hơn BEEline,nếu dùng nghe gọi thì cứ Viettel,Mobi mà tiến,còn 3G thì vẫn cứ chơi ông VNB này trong 7 tháng nữa.
  5. kimbang0

    kimbang0 Thành viên

    Bài viết:
    31
    Được Like:
    1
    Tôi chẳng bao giờ gọi lên tổng đài,mấy con nhân viên ăn nói như *** người ta ấy,khi nào có dịch vụ thu âm phần gọi lên tồng đài thì tôi sẽ nói chuyện,gọi lên gặp mấy mụ ấy tức thêm chứ chẳng đc gì.
  6. Mrkull

    Mrkull Thành viên

    Bài viết:
    152
    Được Like:
    24
    Thực sự thì VM không chuyên nghiệp như 3mang lớn-"Đại gia" . Nhưng tối rất hài lòng về giọng nói, tính cách- sự nhiệt tình của họ, nhiều lúc tôi gọi lên và không nói gì thì họ còn nói hệ thống không nghe được tín hiệu, khi cần gọi lại sau,cảm ơn kết nối lên tổng đài,Chào quý khách... còn Beeline khó nghe hơn, đã thế khi gọi không nói gì thử xem thế nào thì tổng đài nhân viên lại chả hỏi han gì, cho kết nối tới 123 - Trả lời tự động theo phong cách ZONE FM.
  7. naduy2110

    naduy2110 Thành viên

    Bài viết:
    56
    Được Like:
    11
    Trước khi nạp thì nên xem trong 60 ngày mình dùng bao nhiêu tiền mà định mức để nạp chứ. mình thấy VNM là mạng có km nhiều nhất và chất lượng rất tốt, khoảng 4-5 ngày là có km 1 lần đó bạn. Hiện mình đang dung Mobi, Viettel và VNM và chất lượng của VNM khỏi chê ngay cả ở nông thôn. Còn Beeline thì luôn trong tình trạng: "Không có dịch vụ"
  8. vinaphoen

    vinaphoen Thành viên

    Bài viết:
    2
    Được Like:
    0
    vietnamobile lam vay dau co dc. da km cho kh thi sao lai cat ngang dc chứ. dau co nha mang nao m alam an keiu nhu vmb dc. lam an vay hen chi beeline sap đuổi theo tới nơi rồi kìa
  9. nguyentricuong

    nguyentricuong Thành viên

    Bài viết:
    28
    Được Like:
    3
    Tui cũng bị tình trạng này, nhưng trước khi tài khoàn km bị xóa mất. 092 có tin nhắn "Vietnamobile thong bao: TKKM 2 cua quy khach se het han vao ngay ....Quy khach co the dang ky dich vu Maxi Talk bang TKKM 2(soan M24 toi 123)". khi nhận được tin nhắn này tui phải tranh thủ xài hết tiền, bình thường đăng ký Maxi Talk có 5000đ/24h, khi đăng ký bằng cú pháp M24 tới 123 bị trừ 10.000đ/24h. Nhà mạng VNM nên xem lại đi nhé, kẻo người ta bỏ sang mạng khác hết bây giờ đấy.
  10. tchtri91pr

    tchtri91pr Thành viên

    Bài viết:
    20
    Được Like:
    1
    hay bạn vừa bị ai đó lừa ,vd nt tới số nào đó ,cái này có nhiều ak nha