Viettel tính cước như vậy có đúng ko các bạn ....

Gói MI12 là gói cước thuê bao theo ngày và với cách tính cước mới, bạn chỉ được miễn phí 250Mb lưu lượng cho 24h tính từ thời điểm đăng ký, nếu bạn sử dụng hết dung lượng được miễn phí, hệ thống sẽ tính cước vượt mức 10đ/10kb. Sau 24h hệ thống sẽ tự huỷ thuê bao của bạn và trở về gói cước mặc định MI0 với giá cước 10đ/10kb.
Bạn sử dụng điện thoại kết nối PC truy cập với lưu lượng lớn và với tài khoản có thể trừ âm của Viettel, rất có thể lưu lượng bạn sử dụng tương đương với 1 triệu đồng chi phí lắm vì giá cước Mobile Internet theo lưu lượng không hề rẻ

Mình đâu có sài theo lưu lượng đâu, mình sài trong ngày 2/2 mà lúc đó gói cước mi12 là sử dụng trong 24h với 0đ/kb mình còn lưu tin nhắn khi đăng ký gói cước mà ... với lại trên tổng đài có lưu lại history ... nếu ko bên trực tống đài đã lấy lý do này rồi. vì lý do riêng nên mình ko đưa số đt gọi lên tổng đài dc .

Bạn được miễn phí 250Mb trong 24h đăng ký gói MI12, nếu sử dụng vượt định mức, Viettel sẽ tính phí 10đ/10kb.

Hi Dragonvip trước tiên chúc mừng sinh nhật bạn.
Ở đây mình chưa nói tới các tính cước đúng hay sai mà mình chỉ nói tới khía cạnh người cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ.
Về phía bạn người sử dụng dịch vụ nếu quả thực bạn đăng ký gói Mi12 thành công trước ngày 03/02 và bạn đã ngừng sử dụng trước ngày 03/02 thì chắc chắn quy định mới giới hạn về dung lượng download là 250 Mb là chưa có hiệu lực và người đúng là bạn VT không có lý do gì kiện hay truy thu cước của bạn, bạn cữ yên tâm, không việc gì phải huỷ sim hay từ bỏ dịch vụ, như bạn dieukonoi có bảo tất cả mọi thứ đều có logfile ghi lại thì bạn lo gì. Để chắc chắn bạn nên lưu lại tin nhắn đăng ký để sau này làm cơ sở đối chứng. Còn nếu bạn sử dụng qua ngày 03/02 thì chắc chắn số tiền đó bạn phải trả rồi và nhà cung cấp dịch vụ cũng có quyền yêu cầu người sử dụng phải trả tiền theo nhiều hình thức.
Tất nhiên mọi thứ đều cần phải có quy trình trình tự họ mới kiểm tra chi tiết được vì nó liên quan tới nhiều thứ.
Đứng trên phương diện người cung cấp dịch vụ phải hiểu nguyên tắc đơn giản nhất đó là khách hàng luôn đúng, chứ không thể đổ lỗi cho khách hàng mặc dù khách hàng dùng đúng theo cam kết, họ nói : "gói mi12 chỉ cho sài trên đt do anh sai lưu lượng lớn trên pc nên phải trừ tiền" như vậy thì không thoả đáng một chút nào cả, gì thì gì nên tiếp nhận kiểm tra rồi thông báo lại khách hàng sau.
Theo mình để giải quyết nhanh nhất vấn đề của bạn bạn nên gửi số của bạn cho bạn dieukonoi để bạn đó kiểm tra và trả lời bạn là chính xác và tốt nhất. chúc bạn không phải thanh toán số tiền lớn trên.

Chỉ tiếc là khu vực tôi ở không có 3g vina, mobi chứ viettel tính cước như thế này sớm muộn gì tôi cũng chuyển sang dùng mobi, vina.

vấn đề đã đc giải quyết, bên đó đã hoàn tiền lại trong tài khoảng của mình,tuy nv trực ban đầu 1 mực đỗ lỗi cho mình nhưng sau đó đã giải quyết nhanh lẹ trong 24h.
cám ơn các bạn đã quan tâm.

Ok chúc mừng bạn, như vây thì đã rõ. Bất cứ mạng di động trên thế giới nào dù lớn hay nhỏ trong quá trình vận hành đều gặp phải sự cố, đều có lỗi điều đó là không tránh khỏi. Cái quan trọng nhất ở đây là làm sao xử lý cái lỗi của mình gây ra một cách hợp lý nhất và để khách hàng hài lòng nhất.
Như trường hợp của bạn nhân viên tiếp nhận ban đầu đó là sai không nắm rõ nguyên tắc phục vụ khách hàng và không cảm thông với khách hàng. Nhưng vì họ cũng là người làm công ăn lương và còn người thì không thể trách khỏi sai xót và phía VT đã có thiện chí khắc phục trong vòng 24h thì bạn cũng nên bỏ qua cho họ.

nếu âm như thế bác cho sim đó vào thùng rác là đc rồi , âm đến tiền triệu thì đúng là bó tay ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN TRƯỚC KHI DÙNG