Có vẻ như iPhone rất ít khi bị trục trặc (do xung đột của những trình ứng dụng được cài đặt bên trong). Cũng tương tự như trong máy điện toán, một khi hệ điều hành Windows đã được cài đặt vầ chạy suôn sẻ rồi thì ít khi máy bị treo/ đứng. Nếu có trục trặc thì khi khởi động lần sau hệ điều hành sẽ tự động điều chỉnh bằng cách sửa những chỗ sai (thiếu/mất data..) trong ổ đĩa cứng. Đôi khi tôi có cảm tưởng iPhone chạy còn suôn sẻ hơn máy điện toán “clone” (IBM compatible) vì đó là máy không phải của chính hãng IBM, Dell,HP… sản xuất mà là bạn mua linh kiện rời (cốt để rẻ) để tự ráp lấy nên những cơ phận không tương thích dễ gây tình trạng “đứng máy!” Còn ở đây là chiếc iPhone do chính hãng nên chạy rất “ngon” ngoài ra, những phần mềm cũng do chính những lập trình viên của Apple biên soạn. Tuy nhiên, vì người dùng muốn thi hành nhiều chức năng khác nữa đã cài thêm nhiều trình ứng dụng khác vào máy để khi máy chạy gặp sự xung đột của hệ điều hành Mac và trình ứng dụng ngoại lại gây ưa ở trong iPhone mà hãng Apple đã không dự trù sẵn. Chẳng hạn bạn nên tình trạng treo máy: không sao thoát khỏi trình ứng dụng trên. Nhiều khi bạn bấm nút Home mà vẫn không khởi động lại được iPhone. Giữa năm 2010, tôi cũng gặp tình trạng trên. Dù tôi đã mua ba bốn cuốn sách hướng dẫn iPhone mà vẫn không sao khắc phục được sự trục trặc này: một số trình ứng dụng cần thiết bị biến mất khỏi màn hình iPhone. Do vậy, tôi đành phải dùng chức năng “search” để bấm tên trình ứng dụng mình cần thì sau đó mới thấy icon của trình ứng dụng đó. Thí dụ: mất icon Notes để tìm rồi mới làm việc được với Notes! Cuối cùng tôi phải nhờ bác lái xe đưa tới một dịch vụ Apple tại San Jose để nhờ họ giải quyết. Chiếc máy của tôi phải qua tay hai chuyên viên mới được phục hồi như cũ. Họ giải thích do sự xung đột của hai trình ứng dụng nên họ đã phải xóa phần gây treo máy. Hai tác giả E.C Baig và B Levitus đã đề ra 6 chữ R cho dễ nhớ1) Recharge (xạc pin) (2) Restart (khởi động lại máy), (3) Reset your iPhone , (4) Remove your content (xóa những nội dung bên trong máy), (5) Reset Settings &Content (chỉnh lại nhưng xác lập và nội dung), và (6) Restore (phục hồi). Sau đây tôi xin nêu 6 mánh này để bạn có thể áp dụng mỗi khi người bạn đường iphone trở quẻ: a. Xạc lại máy Máy móc nhất là đồ điện tử, cũng như con người nếu phần cung cấp năng lượng không tốt thì dễ gây trục trặc. Ở người là đồ ăn thức uống (không hợp vệ sinh, hệ thống tiêu hóa bị rối loạn…) thì cũng dễ sinh bệnh; ở máy tính không hoạt động hay bị “treo máy” Vậy, trước tiên là bạn nên “xạc” lại iPhone. Có sách khuyên bạn không nên cắm iPhone vào Dock connector để nối cổng USB vào bàn phím/màn hình/ ổ USB vì điện thế ở mấy nơi đó hơi yếu không tốt cho iPhone. Bạn cần cắm ngay vào cổng USB của máy điện toán: hoặc có thể gắn thẳng iPhone vào nguồn điện nhà (xem * xạc iPhone) vì nơi đó có điện thế mạnh hơn cổng USB của máy điện toán. b. Khởi động lại: Đôi khi thao tác này lại làm người bạn đường trở nên ngoan ngoãn. Sau đây là 4 thao tác: (1) Ấn và giữ nút Sleep/Wake; (2) Chạm ngón tay vào mũi tên để đẩy về trái khi xuất hiện câu: “slide to power off” để làm tắt máy. (3) Vài giây sau lại ấn nút Sleep/Wake 1 lần nữa cho tới khi logo Apple xuất hiện tên màn hình. (4) Nếu người bạn đường vẫn trở quẻ thì bạn lại ấn và giữ nút Home từ 6 tới 10 giây để đẩy những trình ứng dụng bị trục trặc (làm máy bị treo) phải thoát ra ngoài; sau đó lại tiếp tục thi hành từ bước 1 tới bước 4.
