Thảo luận Mobifone ăn gian cước phí trong thuê bao 10 phút!

Hiện tại tôi vừa đăng ký thuê bao trả sau với cước gói 10 phút vào ngày 6/8/2012 từ 1 anh nhân viên mặc đồng phục Mobifone. Nhưng đến ngày 10/8 thì tôi phải đóng cước phí là 78,306vnd, tôi đã đóng phí này nhưng tôi hoàn toàn không hài lòng. & hoàn toàn phi lý.
Nội dung thuê bao:
Chương trình 3 QĐ 1000-CT3 (Mã đấu nối là 121000CT3)
- Miễn phí 10 phút/cuộc gọi tới số Mobi - Vina - VNPT (ĐT bàn có số 3 đầu trên toàn quốc).
- Giới hạn 2000 phút/chu kỳ cước.
- Tặng 2GB date dùng để truy cập internet (Sau 2GB tính cước theo quy định hiện hành)
- Tặng 500 tin nhắn nội mạng/chu kỳ cước.
- Cước hàng háng đóng 248.000đ (đã bao gồm tiền cước thuê bao là 49.000)
Hôm 3/9/2012, tôi nhận được tin nhắn từ 1-800-1090, số tiền tôi phải trả là 511,805d, tạm ngưng dịch vụ chiều gọi đi & gửi tin nhắn.
Trong khi trước đó vài hôm, tôi nhận được tin nhắn từ 1-800-1090, số tiền tạm tính là 511,805 đ,
Trước ngày 3/9/2012 là Lễ 2/9 được nghỉ bù, và tôi cũng không nhận được giấy báo chính thức, vậy mà Mobifone cắt ngang điện thoại của tôi.
Theo như cước phí là 511,805vnđ, thì tháng qua tôi sử dụng số điện thoại này không vược mức 2000 phút ( cho mỗi cuộc gọi không vược quá là 10 phút), 500 tin nhắn, 2GB. Do vậy, tôi không chấp nhận đóng tiền lần này, nếu mobifone gửi giấy báo thưa kiện thì tôi sẵn sàng làm sáng tỏ việc này.
Trước đây tôi mua card nạp vào thì phí hàng tháng không vượt mức như thuê bao 10 phút, Ôi thật kinh khủng với Mobifone,
-------------
Nói thật, tôi không biết có nên dùng từ " Mobifone lừa đảo hay không?"
Khi Mobifone đưa ra dich vụ thuê bao 10 phút, khách hàng nào đăng ký sử dụng thì mang giấy CMND của chính họ lên đăng ký thì mới được thuê bao. Thế nhưng, tôi có 1 đứa em lấy CMND của tôi đăng ký thuê bao 10 phút - vậy mà cũng được Mobifone ở đây tiếp nhận cho đăng ký mà tôi không hề biết. Thời gian đầu đứa em nó đóng, sau này nó có khả năng thể đóng (lúc này tôi mới phát hiện). Khi đó tôi lên chi nhánh Mobifone tại đường Đinh Tiên Hoàng gặp nhân viên ở đây đóng cước phí & hỏi cô ấy về vấn đề này, cô ấy bảo 1 cách rất buồn cười & rất woa loa " Chắc tại nhân viên dịch vụ mobifonebgì gì đấy làm đại". Bạn có thấy cô này trả lời "RẤT HAY không?". Mình thì công nhận Mobifone training nhân viên rất hay.
Câu hỏi thứ 2 mình đặt ra cho cô nhân viên này: Hình như Hệ thống Mobifone ăn gian thời gian khi khách hàng gọi điện phải không, nếu không phải thì mình đề nghị xem lại hệ thống tính cước thời gian.
Cô nhân viên này lẫn tránh câu hỏi này (rất buồn cười)& chuyển sang đề nghị tôi thanh toán cước phí & đóng tiền cắt thuê bao trả sau thành thuê bao trả trước mà tôi đề nghị trước đó.
-------------
Tôi thấy rất nhiều khách hàng phản ảnh xấu về Mobifone rất nhiều nhưng chẳng thấy Mobifone khắc phục, hoặc là có sự can thiệp của nhà nước giúp cho người dân Việt Nam an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ này cũng như hệ thống mạng khác.
Ngoại trừ thấy Mobifone gửi lời xin lỗi chứ không thấy sự đền bù thiệt hại cho khách hàng?
-------------
Về cá nhân, đối với Mobifone nói riêng hoặc các hệ thống khác nói chung. Thà đưa ra cước phí thực tế- chính xác, đôi lúc có đắt hơn vài đồng/ phút thì khách hàng họ sẽ dễ chấp nhận ngay từ đầu & vui vẻ an tâm khi sử dụng hệ thống mạng của bất kỳ đơn vị nào.
Đừng nên cạnh tranh về giá cả giữa các đơn vị với nhau, mà đưa ra nhưng chương trình khuyến mãi, ưu đãi.... để có nhiều khách hàng bằng cách đánh lừa khách hàng. Kết quả, như bạn đã thấy như trên Google rồi đó, chẳng tốt đẹp gì.
Khách hàng dần dần sẽ nhìn ra đơn vị nào tốt nhất thì họ sử dụng, tôi tin vào điều này.!