Xin giúp Hòa mạng trả sau, Bị Nhân viên Mobi "hành" tại TPHCM!

Thảo luận trong 'MobiFone' bắt đầu bởi Paulinho, 3 Tháng sáu 2013.

  1. Paulinho Thành viên

    - Gần đây được biết trả sau của mobifone có nhiều chương trình hấp dẫn thế là em xách dép từ Đồng Nai lên TP.HCM để làm sim. Lý do em không làm ở Đồng Nai là do : Em làm việc chỉ Chủ nhật mới nghỉ mà ở em thì Chủ nhật các PGD Mobifone không làm việc.

    - Xin nói là trước đây em đã từng xài trả sau Mobi nhưng đã cắt và hồ sơ của em vẫn con trên hệ thống Mobi cả CMND lẫn Hộ khẩu. Thế là em xách CMND lên để làm, lần đầu tiên gọi lên 1080 biết được ngày Chủ nhật có PGD Bà Huyện Thanh Quan và PGD Nguyễn Du làm việc; vậy là em đến PGD Bà Huyện để làm, sau khi họ truy nhập hệ thống và in hộ khẩu &CMND lên để làm sim . Nhưng lúc chọn số nhân viên ở đây cứ đùa giỡn với nhau, tỏ ra khó chịu khi em kêu search nhiều số và kêu em đến đại lý chứ ở đây không có số a chọn trong khi yêu cầu của em chỉ là số 0909 và số cuối là 9. => Bực lần 1 và nghĩ ngay đến PGD còn lại.

    - Chạy ngay đến PGD Nguyễn Du khi vào đưa CMND thì anh giao dịch viên xem xong nói là không làm được do ở tỉnh cần có hộ khẩu, E giải thích là hồi nãy ở bên PGD Bà Huyện là tên em còn trên hệ thống, hộ khẩu còn trên hệ thống nên làm được. Tuy nhiên, A này bảo là không làm được và kêu em phải lấy Hộ Khẩu lên và anh ấy sẽ làm cho => Bực lần 2.

    - Nhưng nghĩ là chắc đem hộ khẩu lên thì mọi chuyện đều ổn, em về lại Đồng Nai và đợi đến CN tuần sau và lại xách dép lân TPHCM. Lần này thì không gặp anh GDV mà gặp chị gái. Sau khi xem CMND & Hộ khẩu chị ấy nói là không làm được do số CMND bị mờ 2 số cuối, nên không làm. Trong khi đó trong hộ khẩu có cả số CMND, tên & địa chỉ & ngày tháng năm sinh trùng với CMND. Sau khi thương lương và thuyết giảng cho chị ấy nghe về ngành Dịch vụ và làm giấy cam kết CMND là đúng thì cuối cùng chị ấy cũng làm => mừng, nhưng chỉ đưa sim, làm giấy tờ và kêu em đóng 60k nhưng chưa kích hoạt và hẹn sang t2 hỏi quản lý nhưng chỉ ấy bảo chắc là được. Thế là lại đợi => Đến thứ 2 thì nhận được cuộc gọi là kêu đến PGD lấy lại 60k đã đóng và không làm cho em => bực lần 3
    Chẳng lẽ chờ chủ nhật lại xách dép lên TPHCM để nhận lại 60k cho đỡ tức. Nhưng càng tức khi các GDV của MObifone làm việc không đồng bộ và làm mất thời gian, thiện cảm, công sức và tiền bạc của khách hàng. Nếu như với thái độ tốt của nhân viên tại PGD Bà huyện thì em đã làm xong, Nếu như Anh GDV nói là giấy CMND em mờ số và không làm được thì e đâu phải lên lần 3, và nếu như Mobi tôn trọng khách hàng hơn thì có lẽ bây giờ em không ngồi đây để viết lên những dòng này!
    vuagiacoi thích bài này.
  2. keyguide

    keyguide Thành viên

    Bài viết:
    9
    Được Like:
    3
    xin chia buon voi ban.
    theo phan anh cua ban la thay ban rat co tinh cam voi mobifone, nhung vi vai lan giao dich khong thanh cong nen ban moi to ra buc boi.
    ban hay thong cam voi nhan vien cua mobi da lam dung theo quy dinh. tiec la ve phan ban co vai thieu sot, ve cac giay to lien quan ban phai chuan bi day du, ro rang. mac du tren he thong con luu ho so cua ban, nhung khi lam giao dich thi phai co cac thu tuc trinh tu theo dung quy dinh.
    va thoi gian nhung ngay chu nhat thi cac van de lien quan den bo phan ki thuat se ko dc giai quyet. nen khi co truc trac gi thi phai doi dang thu 2.
    minh nghi ban nen chuan bi them mot lan nua. hoac tranh thu sap xep den giao dich trong nhung ngay lam binh thuong.
    chuc ban thanh cong!
  3. alohalo

    alohalo Thành viên

    Bài viết:
    209
    Được Like:
    7
    hix! em mới hòa mạng 1 cái số trả sau mới có sao đâu! mà mấy chị ở ngoài cửa hàng chỗ em cũng rất nhiệt tình :(
  4. baoduy.mobi

    baoduy.mobi Thành viên

    Bài viết:
    251
    Được Like:
    38
    sau ban ko lam ở đồng nai cho khoẻ bạn
  5. 8800 arte

    8800 arte Thành viên

    Bài viết:
    1,398
    Được Like:
    189
    Quy định của mobifone là nếu nơi cấp CMND không giống với trung tâm quản lý sim thì phải có thêm hộ khẩu, còn việc chọn số thì chỉ được chọn trong list mà cửa hàng có thôi, nếu cửa hàng nó không cho mình chọn thì cũng phải chịu thôi vì chả có cớ gì để bắt bẻ cả. Bạn chịu khó đi cửa hàng khác vậy.
  6. nientt

    nientt Thành viên

    Bài viết:
    204
    Được Like:
    4
    Thông tin của khách hàng là rất quan trọng bạn ạ, đúng là nhân viên họ cũng chỉ làm theo đúng quy định thôi chứ đâu có muốn gây khó dễ gì cho khách hàng. Mình thấy bây giờ ko phải chỉ có nhà mạng mobi là có quy định chặt chẽ mà nhà mạng chung đều thế, nhưng có nghiêm ngặt thì mới ko có hiện tượng khiếu kiện, cứ có vấn đề gì chính chủ làm việc và trùng hợp với thông tin trên hệ thống là ok. Việc chọn số thì cũng tùy theo từng cửa hàng thôi bạn, nếu số nào mà chưa có người đăng kí, ko thuộc dải số đặc biệt...>> mới có thể hòa mạng được. Nhu cầu của khách hàng vô hạn lắm nên đôi khi cũng có thể kh ko vừa ý, hãy thông cảm vì nhân viên cũng chỉ thực hiện theo quy định thôi.
  7. vitbau2011

    vitbau2011 Thành viên

    Bài viết:
    555
    Được Like:
    8
    bác nói đúng đấy! em thấy quy định hơi chặt 1 chút thui :D vấn đề mà như bác chủ thớt thì em chưa thấy !
  8. vuagiacoi

    vuagiacoi Thành viên

    Bài viết:
    9
    Được Like:
    0
    xin chia buồn với bác, lần sau nếu bác có nhu cầu làm số mobi trả sau thì ới em nhé. em sẽ làm cho bác, bác nhắn tin vào số di động của e cho em địa chỉ mail của bác để em gửi danh sách số cho bác tha hồ lựa chọn à.
    Liên hệ với e theo số 09689.76543 hoặc yaho s.mobifone hoặc email shop.giadinh2011@Gmail.Com
    Rất hân hạnh được phục vụ bác!
    PS: em sẽ làm cho bác và ship tận nơi cho bác mà bác k phải mất time đi lại như thế.
  9. hoaingoc87

    hoaingoc87 Thành viên

    Bài viết:
    82
    Được Like:
    4
    Bạn ơi ở Đồng Nai vẫn có nhiều CH làm việc ngày chủ nhật mà! Mình gửi đ/c và thời gian làm việc, gần CH nào bạn có thể qua đó nhé! (kinh nghiệm là cứ gọi điện lên CH hỏi thủ tục trước khi đi cho chắc ăn :) )
    1. MobiFone Huyện Nhơn Trạch
    Địa chỉ: Ấp 1, xã Long Thọ, H.Nhơn Trạch, Đồng Nai
    Thời gian làm việc: - Từ thứ 2 đến thứ 7: 07h30 đến 19h00.
    - Chủ nhật: Sáng: 8h30 đến 11h30, Chiều: 14h đến 18h.
    - Ngày lễ: nghỉ
    Điện thoại: 0613.549724
    2. CH Long Khánh
    Địa chỉ: Số 1 Hùng Vương T/X Long Khánh H.Long Khánh Tỉnh Đồng Nai
    Thời gian làm việc: Thứ 2 - thứ 7: 8h đến 18h.
    Chủ nhật, ngày lễ: nên gọi điện trước.
    Điện thoại: 0613.646209
    vuagiacoi thích bài này.
  10. Tiêu Phong

    Tiêu Phong Thành viên

    Bài viết:
    9
    Được Like:
    1
    Vậy các PGD của Mobifone chức năng khác nhau hả bạn?
    vuagiacoi thích bài này.