Apple khuấy động thị truờng Theo cuộc khảo sát khách hàng mới đây nhất của ChangeWave (hoàn thành ngày 20/07/2007), từ khi Apple bước vào ngành công nghiệp di động, đã có những biến động rõ rệt giữa các nhà sản xuất ĐTDĐ và các nhà cung cấp dịch vụ. Tổng số 3.003 thành viên của ChangeWave đã tham gia vào cuộc khảo sát tiến hành chỉ vài tuần sau sự xuất hiện cực kì rùm beng của Apple iPhone. Mặc dù doanh số bán hàng của iPhone mới chỉ ở giai đoạn bắt đầu, nhưng sự xuất hiện của iPhone đã bắt đầu ảnh hưởng đến các nhà sản xuất ĐTDĐ khác, đặc biệt là Motorola. Xét về thị phần ở thời điểm hiện tại, Motorola vẫn đứng vị trí hàng đầu trong tất cả các hãng sản xuất ĐTDĐ tại Mỹ với 31%. Tuy nhiên, theo cuộc khảo sát trước của ChangeWave hồi tháng 4, hãng này đã rớt điểm (2%), xuống tới mức thấp nhất trong hơn một năm qua. Apple iPhone mới có mặt trên thị trường khoảng một tháng nhưng hiện tại chú dế này đã chiếm 1% thị phần ĐTDĐ. Sức mạnh của iPhone càng thể hiện rõ rệt khi 16% trong số khách hàng dự định sẽ mua ĐTDĐ trong vòng 6 tháng tới khẳng định họ sẽ chọn Apple iPhone. Trong khi đó, theo như cuộc khảo sát tiếp theo, số lượng khách hàng dự định sẽ mua Motorola đã giảm một cách chóng mặt, từ 33% hồi tháng 10/2006 xuống còn 14% tại thời điểm hiện tại. Ông Tobin Smith, chủ hãng ChangeWave Research kiêm biên tập viên của ChangeWave Investing, đã khẳng định: “Không còn nghi ngờ gì nữa, khách hàng đang rất và sẽ còn tiếp tục ưa chuộng iPhone. Sức mạnh của iPhone sẽ làm biến động cuộc chơi giữa các hãng sản xuất và các nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ” Cuộc khảo sát cũng điều tra mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng ĐTDĐ và đã chỉ ra rằng 77% khách hàng sử dụng iPhone khẳng định rằng họ rất hài lòng với sản phẩm mới này. RIM BlackBerry cũng được đánh giá khá cao với 50%. Trong khi đó, chỉ có 36% khách hàng sử dụng Motorola, 34% khách hàng sử dụng Palm và 29% khách hàng sử dụng Sony/Ericsson hài lòng với máy di động của họ. ChangeWave cũng nghiên cứu thị trường cung cấp dịch vụ di động và đã chỉ ra những ảnh hưởng to lớn của hợp đồng độc quyền giữa Apple với AT&T tới cuộc cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ. Về mặt thị phần ở thời điểm hiện tại, lần đầu tiên trong hơn một năm qua, Verizon giảm xuống 1 điểm (29%), T-mobile cũng giảm. Ngược lại, thị phần của AT&T tăng lên 1 điểm, đạt mức cao nhất từ trước tới nay (28%). Ảnh hưởng của iPhone đến các nhà cung cấp dịch vụ được thể hiện rõ nét hơn khi ChangeWave điều tra nhà cung cấp dịch vụ di động được các khách hàng chuyển sang sử dụng trong vòng 6 tháng tới. AT&T với 30 % (tăng lên 2 điểm) lại một lần nữa tiếp tục vượt qua Verizon và hiện tại là lựa chọn hàng đầu của khách hàng. Trong khi đó, Verizon với 19% (giảm 3 điểm) tiếp tục thụt lùi. Các nhà cung cấp khác cũng có tương lai ảm đạm không kém: T-mobile với 5% (giảm 1 điểm) và Sprint/ Nextel với 3% (giảm 1 điểm). Như vậy, hai cuộc khảo sát trước (tháng 1/2007 và tháng 4/2007) kết hợp với cuộc khảo sát mới đây nhất của ChangeWave đã chỉ rõ sức mạnh kì diệu của iPhone. iPhone sẽ khuấy động ngành công nghiệp ĐTDĐ, gây biến động lớn cho các hãng sản xuất ĐTDĐ và các nhà cung cấp dịch vụ. Mobilenet.vn
