Tình hình là hàng ngày mình đều đăng ký gói SV10 gởi 789 (tự động gia hạn) để gọi 10 số mobi và hầu như chỉ gọi lanh quanh trong 10 số đó. Một hôm được khuyến mãi thêm gói TH10 và mình đăng kí luôn.Chỉ vài ngày là gói TH10 hết trong khi mình chỉ gọi vào số mobi đã đăng ký trong gói SV10. Vậy mình hỏi Mobifone trừ cước vào TH10 trước chứ không ưu tiên gói SV10 à? Gọi lên Mobifone thì nhân viên nói ghi nhận lại chứ không có câu trả lời chính xác, muốn có thì phải gọi lại sau 2 ngày. Mình hỏi có thì gọi điện báo mình được không thì nhân viên tổng đài nói mình phải gọi lên hỏi lại. Chăm sóc khách hàng kiểu này là hơi bị chán luôn. Trung thành xài mobi cả 7 năm hơn mà bị đối xử hơi ác
Rất thông cảm với trường hợp này của bác. Em cũng là KH lâu năm của Mobifone, thật ra nhân viên tổng đài cũng chỉ giải thích cho bác được những thông tin chính xác thôi. Chứ nếu họ đã hẹn bác gọi lại tổng đài thì tức là quyền hạn xử lí của họ chỉ làm được đến thế và vấn đề của bác đã được ghuyển cho bộ phận cao hơn rồi. Có điều họ chưa thể trả lời bác ngay được thôi. Kiểu gì cũng có người gọi lại cho bác. Lần trước em cũng gặp trường hợp chuyển trả sau sang trả trước mà cửa hàng Mobi ko giữ kết nối dài lâu cho em, cũng tại em ko nói gì. Nhưng gọi tổng đài họ nói ghi nhận sau đó có người gọi lại xưng là tổ xử lý thông báo họ đã cập nhật lại chương trình cho em. Bác yên tâm đi.
