Khác với Apple, Microsoft có một điểm khiến nhiều người yêu thích đó là họ khá cởi mở trong việc cung cấp thông tin về các sản phẩm mới cho giới công nghệ. Tuy không tạo được sự huyền bí đến mức cuồng tính như táo, nó cho phép Microsoft tiếp thu ý kiến từ khách hàng về những thay đổi trong sản phẩm mới và điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của người sử dụng. Trên lý thuyết là như vậy nhưng... Microsoft có lẽ đã tránh được gần như tất cả các thất bại nếu như họ chịu lắng nghe ý kiến của cộng đồng. Từ quá khứ Giao diện bóng bẩy nhưng nặng nề của Windows Vista Đối với Windows Vista, ngay từ khi ra mắt phiên bản thử nghiệm nhiều người đã than vãn rằng giao diện bóng bẩy, rườm rà của hệ điều hành này chiếm quá nhiều tài nguyên và khiến cấu hình các ứng dụng bị đẩy lên một bậc so với XP. Nếu lắng nghe, Microsoft đã có thể khắc phục vấn đề này nhưng họ không làm vậy, cứ mù quáng và tung ra với hy vọng sự hào nhoáng của giao diện aero sẽ che mắt tất cả người sử dụng. Kết quả? Vista thất bại thảm hại và được xem là hệ điều hành bị ghét nhất trong lịch sử của Microsoft. Windows 7 cũng hào nhoáng không kém nhưng đòi hỏi cấu hình nhẹ hơn rất nhiều Sau thất bại đáng xấu hổ của Vista, Microsoft bắt đầu ngồi lại và lắng nghe ý góp ý của người sử dụng. Windows 7 từ đó ra đời và nhận được nhiều lời khen ngợi. Bỏ đi sự hoàng nhoáng rườm rà của Vista, hệ điều hành mới tuy cũng bóng bẩy không kém nhưng gọn gàng hơn rất nhiều. Tốc độ của Windows 7 cũng được cải thiện và đã thu hút được rất nhiều người sử dụng Windows XP có cấu hình tương đối thấp nâng cấp lên. Nếu tiếp thu ngay từ đầu, Micrsoft đã có thể tránh đi một thất bại. Cho đến hiện tại Thay đổi để tiếp cận thị trường máy tính bảng là điều hợp lý nhưng vì thế mà gây khó khăn cho người dùng PC truyền thống lại là sai lầm lớn Với Windows 8, Microsoft quyết tâm tấn công thị trường máy tính bảng vốn đang bị Apple thống trị bằng cách bỏ ngoài tai tất cả những góp ý từ các khách hàng sủ dụng PC truyền thống, vốn là đối tượng ủng hộ mạnh mẽ của hệ điều hành Windows. Những cải tiến không mấy hiệu quả như tăng tốc độ của Windows, tốn đã quá tối ưu ở Windows 7 khiến người sử dụng gần như không nhận ra được sự khác biệt. Nổi bật nhất có lẽ là rút ngắn thời gian khởi động máy nhưng trong thời buổi SSD trở nên quá phổ biến thì nó cũng chả mấy tác dụng. Bù lại cho những cải tiến "vô bổ đó" Microsoft bắt buộc người dùng phải làm quen với giao diện Metro được thiết kế dành riêng cho các thiết bị cảm ứng. Tệ hơn nữa, việc sử dụng cả 2 giao diện destop lẫn metro (luôn là giao diện chuẩn khi khởi động) khiến nhiều người sử dụng thiếu kinh nghiệm bị rối loạn. Máy tính dùng Windows 8 cũng bị vạ lây Tất cả những vấn đề này đều được góp ý từ rất lâu trước khi Windows 8 ra mắt nhưng Micrsoft vẫn quyết định không chịu thay đổi. Đến thời điểm này, khi thất bại của Windows 8 rõ như ban ngày thì không chỉ người sử dụng mà chính các chuyên gia phân tích đem nó ra để chỉ cho Microsoft thấy rằng sự mù quáng của họ chằng những gây hại cho danh tiếng của Windows mà còn làm điêu đứng cả ngành công nghiệp máy tính, trước đó vốn đã rất khó khăn. Và cả tương lai Windows 8.1 hứa hẹn sẽ lắng nghe người sử dụng và khắc phục những vấn đề đã khiến Windows 8 trở thành một trong những hệ điều hành bị ghét nhất của Microsoft (song hành cùng Vista). Tuy nhiên, liệu đó có phải là sự thật hay không thì chúng ta phải chờ xem nhưng trước mắt thì Microsoft đang lao vào một thất bại rõ như ban ngày và tự biến mình thành kẻ đáng ghét trong mắt giới game thủ. Xbox One, từ thần tượng trở thành kẻ bị căm ghét Nếu bạn là người theo dõi tin tức công nghệ thì chắc chắn đã biết được Microsoft chuẩn bị ra mắt chiếc máy chơi game thế hệ mới của mình là Xbox One. Để rút ruột người tiêu dùng, Microsoft đã sử dụng hàng loạt biện pháp độc tài, từ giá bán trên trời cho tới cấm mua bán game cũ. Dĩ nhiên, phản ứng từ giới game thủ, đối tượng chính của chiếc máy này, là rất tiêu cực. Họ thất vọng vì cách mà Microsoft đối xử với fan hâm mộ của mình cũng và nhiều người đã gửi email yêu cầu gã khổng lồ công nghệ thay đổi quyết định. Tuy nhiên, tất cả đều bị bỏ ngoài tai và Xbox One từ một thần tượng bỗng biến thành tội đồ mà biết bao người căm ghét. Nhưng Microsoft vẫn tin là nó sẽ đánh bại PS4, chiếc máy được giới game thủ yêu thích nhất hội trợ triễn lãm E3 Điều thú vị là các quan chức cấp cao của Microsoft, hay đúng hơn là mảng Xbox, vẫn tự tin rằng Xbox One sẽ chiến thắng PS4, cỗ máy chơi game từ đối thủ Sony được giới game thủ rất yêu mến do không áp dụng bất kỳ biện phát rút ruột khách hàng nào cả. Microsoft muốn biến Xbox One thành một cỗ máy giải trí thực thụ khi được cho là sẽ cung cấp các dịch vụ xem phim trực tuyến nhưng thực tế nếu liệu có đáng để bỏ ra tới 499 USD để mua một chiếc set-top box hay không? So với mức giá mà Microsoft đòi hỏi, Apple TV chỉ vỏn vẹn 99 USD tỏ ra hấp dẫn hơn rất nhiều (lại còn mang thương hiệu sang trọng của "táo"), kết hợp với PS4 (399 USD) thì bạn sẽ có bộ đôi hoàn hảo làm được tất cả những thứ như Xbox One mà không phải chịu bất kỳ sự bòn rút nào của Microsoft. Lời kết Bên trên chỉ là những ví dụ điển hình và gần đây nhất, danh sách này vẫn có thể kéo dài với nhiều cái tên đình đám khác như điện thoại Kin, máy nghe nhạc Zune, Surface RT (và thậm chí cả Pro), Silverlight,... Là một đại gia trong giới công nghệ, Microsoft lại có một thói quen rất xấu đó chính là bỏ ngoài tai những góp ý của khách hàng đến khi thất bại một cách thảm hại thì mới dừng lại lắng nghe. Mặc dù vẫn ăn nên làm ra nhưng có thể nói uy tín của hãng đã giảm rõ rệt trong những năm gần đây, làm thất vọng cho cả người sử dụng máy tính (Windows) lẫn giới game thủ (Xbox), liệu những fan trung thành còn chấp nhận được cách đối xử này đến bao giờ? Ít nhất, Microsoft tạm thời vẫn chưa làm phật lòng giới doanh nghiệp với còn gà đẻ trứng vàng Office nhưng khó ai có thể đoán trước được tương lai. Theo HD Việt Nam
kiểu như Microsoft lĩnh vực nào cũng mún thò chân vào, nhưng làm ko tới nơi tới chốn. Nhưng tính ra tablet wp8 RT chạy khá mượt, hơn hẳn android nhiều
cái đó gọi là: Ngu mà lì á... haha... khách hàng là người trả tiền mà không nghe thì không có tiền nhá!
