Xin giúp Mobifone support giúp mình

mình nghe ae kêu mobifone dùng tốt. Chạy ra mua cái sim về đăng ký gói d5.
Lắp sim vào dcom thì dcom không nhận 3g :3. Mình tưởng dcom hỏng, lắp sim vào điện thoại máy thì không hiện sóng 3g chỉ hiện E.
Đây là 4 lần mình gọi tổng đài:
Lần 1: gặp anh support a ta kêu mình tắt máy khởi động lại để hệ thống đồng bộ dữ liệu .v.v.
Mình làm theo vẫn như cũ.
Lần 2: gặp chị support chị ta kêu mình mượn 1 máy khác test thử.
Ok. Mình chạy theo mượn máy chị gái, a trai, bố thử 3 máy mà không máy nào nhận được.
Lần 3: gặp 1 chị support nữa kêu mình xoá dữ liệu duyệt web rồi tắt máy khởi động lại.
Thực ra mình học it mình thừa biết là cho dù xoá dl duyệt web chỉ làm ttrìn duyệt hoạt động nhanh hơn => tốc đôn lướt web nhanh hơn, chứ ko phải nó sẽ nhận sóng 3g. Nhưng chị support bảo mình cứ làm theo thôi.
Máy tiếp tục không nhận 3G
Lần 4: chị support nữa. Kêu mình di chuyển samg nơi khác và hỏi xem ai dùng mobifone có dùng được 3g không. :3
Lần này mình thực sự không rảnh nhé. Tự dưng chạy đôn chạy đáo vì cái 3g. Chắc chắn do sóng mobi. Mình nói luôn chin support là như vậy. Chị ta kêu ghi nhận thông tin. !!!!
Cần 1 lời giải thích từ mobifone.
P/s 2 ngày mình mất 10k d5 rồi nhé :2