Xin giúp O2 Atom Life - Thi thoảng mất sóng..Help

Chào mọi người!
Tình hình là em mới mua con O2 life. Đang dùng wm 6.5. Lần đầu về em dùng 3G để xem youtube ngon và sau vài tiếng lai ko xem được nữa. kết nối gprs cũng không được. mạng thì chập chờn. Nó hay có chữ 3G+ gần cái loa và chỉ có 1 -2 cột sóng nên ko thể thực hiện nhận / gọi điện được. Anh em ai rành có thể chỉ mình biết bệnh của nó là gì không ạ? có người nói bị OS ...em không biết đường nào mà lần cả. Mong sự trợ giúp của các bạn!