CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Mạng Vina dạo này phập phù y như Viettel ngày xưa. Chán thế. Nghe tiếng cứ bập bà bập bùng. Gọi tầm chục phút là đứt. Lại gọi lại.8-} Tốn tiền ghê.

Anh quản lý vinaportal có nói với mình là theo dõi thấy lưu lượng tin nhắn qua vinaportal tăng đột biến . Chắc cũng nhiều bạn có thói quen khi online là sms bằng vinaportal cho nhanh mà đỡ phải lách cách bấm máy ( chả trách được - tớ cũng toàn thế - nhất là lúc ở công ty ) . Tớ thì không biết tí gì về quản trị vinaportal nhưng vinaportal là 1 trong những niềm tự hào của bọn tớ ,nên để nhận xét thế này cũng buồn , nhưng mà ... cũng khó .... có những thời điểm quá đông người dùng hic hic hic

Từ lúc chuyển sang gói 365 đến giờ không thể truy cập GPRS nữa, mang sim cắm máy khác cũng chịu. Gọi điện rất nhiều lên tổng đài nhưng các em ý cứ "tậm tịt"
Àh, mà hôm trước mất sim, đi ra chỗ số 1 HQV lấy con sim mới (giữ số) thì thấy con sim này lạ quá, phần mặt trong tiếp xúc với máy có 8 mảnh (chắc dành cho đt dùng sim 8 chân àh bạn- bình thường sim có 6 mảnh thôi)
Số của mình là 0912583685.
Nhở bạn Vina_mem kiểm tra giúp, Thanks

Bác Vina_mem cho mình hỏi chút. Sim Vina của mình cũ quá rồi (xài cỡ 7 năm rồi), giờ mình muốn đổi cái Sim mới hơn nhưng vẫn giữ lại cái Sim cũ có được không vậy? Chả là mình xài điện thoại unlock bằng Sim, sợ cái sim mới nó không nhận sim unlock nên muốn giữ lại cái cũ cho chắc ăn. Nếu đổi Sim như vậy thì có tính phí không bác?
PS: mà Vinaphone chẳng có chương trình khuyến mãi nào dành cho các khách hàng thân thiết nhỉ! Chán thật !

Khi làm sim mới (vẫn giữ số cũ đang sử dụng) thì cái sim cũ mình vẫn giữ nhưng sẽ không còn tác dụng nữa bác ạ .

Mình có lưu lại thông báo của bạn rồi , chiều test thông tin xong sẽ liên lạc lại với bạn . Cảm ơn bạn t.

Anh ơi , khi đã làm sim mới là mã sim cũ bị hủy đấy , anh có giữ lại cũng không dùng được mà .Anh không phải lo lắng quá về chuyện unlock sim đâu anh . Anh cứ nói rõ với nhân viên cửa hàng về lo lắng của anh . Trước khi làm lại sim nếu có điều kiện anh dùng Datasafe để giữ được dữ liệu . Chúng em miễn phí trong TH sim đang trong 6 tháng đầu sử dụng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thui ah. Trường hợp này của anh mất 15kh mua sim trắng thôi ,còn không mất phí dịch vụ làm sim từ lâu rồi .
Về khuyến mại thì chúng em đang xây dựng CT gắn bó cho các thuê bao thân thiết , hy vọng sau này làm khách hàng được hài lòng .Cảm ơn anh .

Thank Vina_mem nhé, bạn này nhiệt tình ghê á. Nếu Vinaphone có nhiều nhân viên nhiệt tình như vậy thì đâu sợ khách hàng bỏ sang mạng khác đâu nhỉ. Chuyện khuyến mại cho những khách hàng lâu năm mình nghĩ rất cần thiết, vì chỉ dành khuyến mại cho những khách hàng mới (đôi khi người ta chỉ xài hết sim khuyến mãi rồi thôi) mà quên đi những người đã gắn bó với mình từ lâu rồi thì những khách hàng lâu năm cũng thấy thiệt thòi chứ bộ .
Còn chuyện sim unlock của mình thì có lẽ Vina_mem chưa hiểu lắm, xài hàng của Nhật nó cũng có cái khổ của nó, đôi khi sim cũ nó bắt sóng tốt nó chịu cho chơi, tới lúc thay sim mới vào nó ứ thèm chơi nữa thì chết mình . Nói vậy thôi chứ có lẽ bữa nào cũng phải đi thay cái sim khác, cái sim này tè le rồi.
À, nhân tiện cho mình địa chỉ liên lạc khu quận 3 để có gì mình ghé thay luôn nhé!

Em cảm ơn sự động viên của anh . Và sẽ coi sự động viên này là dành cho tất cả nhân viên VNP ,hì hì .
Về khuyến mại thì bản thân chúng em cũng hiểu được bức xúc của khách hàng , chúng em đang cố gắng phản ánh được nhiều thông tin lên các bác lãnh đạo và hy vọng trong tương lai sẽ làm khách hàng thấy vui hơn và gắn bó với mạng hơn .
Còn em xin lỗi là em làm cho VNP1 trung tâm 1 quản lý ngoài Bắc nên thông tin về địa chỉ trong TP HCM em không có , anh vui lòng gọi lên tổng đài để các chị ấy xem địa chỉ gần nhất có thể có cho anh vậy .