CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Thảo luận trong 'VinaPhone' bắt đầu bởi chauhungvnpt, 21 Tháng chín 2008.

  1. chauhungvnpt

    chauhungvnpt Staff Member

    Bài viết:
    2,399
    Được Like:
    3,267
    Thứ nhất bạn đã sai khi quote 1 bài viết kg phải của forum này mà kg ghi rõ nguồn gốc.
    Thứ hai trong trường hợp bạn nghĩ là sai thì mọi người thấy hợp lý và hơn thế nữa là hiện nay chỉ có vinaphone cho áp dụng hình thức này. Bạn nên nhớ tài khoản phụ là tài khoản KM mà đã là KM thì do nhà cung cấp quy định, còn tài khoản bạn nạp tiền vào thì vẫn là của bạn và bạn muốn làm gì thì làm, điển hình ở đây là tài khoản KM thì nhà cung cấp kg cho bạn sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng vì các dịch vụ này có thể Vinaphone liên kết với các đối tác khác và phải thanh toán sòng phẳng khi bạn truy cập, điều này cũng dễ hiểu, nếu bạn là người kinh doanh buôn bán, để bán đc nhiều hàng bạn phải KM và giá trị KM nhiều hơn giá trị thực của món hàng thì bạn cũng sẽ thu lại đc điều gì trong chương trình KM đó chứ. Tôi lấy 1 ví dụ nhỏ dễ hiểu là bạn bán 1 món hàng kèm KM là 1 phiếu mua hàng, phiếu mua hàng đó có thể có giá trị cao hơn món hàng KH vừa mua, nếu bạn kg có điều kiện khống chế thì khách hàng đem phiếu đó đến cửa hàng đối thủ cạnh tranh mua và bạn phải thanh toán cho phiếu mua hàng đó, bạn thấy có vô lý kg? Vậy bạn khống chế như thế nào? Có thể mua hàng ở tại cửa hàng của bạn hoặc mua hàng tại cửa hàng khác nhưng thuộc hệ thống cửa hàng của bạn, đó là điều đơn giản ai cũng hiểu khi sử dụng hình thức KM. Nói lại trong trường hợp này mình thấy vinaphone mở cửa cho tk phụ như vậy là quá tốt. Gần như bạn vẫn sử dụng 2 tk như nhau, còn sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng thì bạn phải bỏ tiền ra mua là đúng rồi (trừ vào tài khoản chính).
  2. bonvtkg

    bonvtkg Thành viên

    Bài viết:
    12
    Được Like:
    1
    Bạn Vina_mem cho minh hỏi, hiện nay hệ thống nhắn tin 333 thường xuyên trục trặc mình gởi tin để reset cell cho máy Gphone nhưng 333 không đưa tin nhắn đến máy Gphone ngày 06/11/2008 làm tỉnh mình mất rất nhiều khách hàng vì hiện tại Vinaphone đang phát triển mạng lưới nên máy Gphone bị khóa vùng là thường xuyên, Mình cũng có liên hệ bộ phận xử lý Gphone ở Hà nội nhưng vẫn không xử lý kịp thời. Mong bạn phản ánh sự việc này với lãnh đạo để sự cố được xử lý nhanh hơn có như vậy các VTT mới có động lực hợp tác cùng Vinaphone chứ nếu không Vinaphone làm sao tồn tại với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay
  3. tanthanh2009

    tanthanh2009 Thành viên

    Bài viết:
    2,750
    Được Like:
    597
    Thanks bác vì sự chaă sóc nhiệt tình.
    Ý em hỏi là về vấn đề chia sẽ dữ liệu cho 1 số điện thoại vina khác theo phương pháp gửi bussines card trên vina portal đó
  4. qstyle4u

    qstyle4u Thành viên

    Bài viết:
    51
    Được Like:
    32
    cho mình hỏi là : km cho thuê bao trả sau mới của Vina bi g là j với?
    sao gọi cho 18001091 k có nhánh nào nối với tổng đài hết
  5. chauhungvnpt

    chauhungvnpt Staff Member

    Bài viết:
    2,399
    Được Like:
    3,267
    Hiện nay chỉ có chương trình KM trả sau của Vinaphone khu vực TPHCM thôi, nếu bạn có hộ khẩu ở TPHCM thì đc miễn phí hòa mạng ban đầu + 6 tháng miễn phí gọi đến tất cả các thuê bao cố định, di động thuộc VNPT đăng ký ở tpHCM bao gồm: di động vina, cityphone, CDMA kg dây, cố định có đầu số 3 phía trước.
    Gọi 18001091 sau khi kết nối bấm tiếp số 1 để nghe hướng dẫn. Để gặp trực tiếp ĐTV thì khi kết nối xong bấm số 1 và số 9.
  6. qstyle4u

    qstyle4u Thành viên

    Bài viết:
    51
    Được Like:
    32

    bấm 1 rồi bấm 9 thì là " cắt máy khẩn cấp" >:p
    k có nhánh nào gặp tổng đài luôn
  7. dansg9999

    dansg9999 Staff Member

    Bài viết:
    298
    Được Like:
    455
    Bạn có thể cho biết quận 3 ở đoạn đường nào không ? chắc ăn bạn về khu BĐ TP.HCM( gần Nhà Thờ Đức Bà ) : 53C Nguyễn Du Q.1 hoặc 3 Nguyễn văn Bình Q.1
  8. dansg9999

    dansg9999 Staff Member

    Bài viết:
    298
    Được Like:
    455
    Máy bạn hoàn toàn sử dụng được data safe. Bạn có thể tham khảo trang http://vinaphone.com.vn/service/datasafe/help.do

    Để sử dụng dịch vụ Đồng bộ dữ liệu - Datasafe, thuê bao VinaPhone cần có:
    1- Máy điện thoại hỗ trợ dịch vụ Datasafe - Thuê bao đã cài đặt dịch vụ GPRS (đối với thuê bao chưa có dịch vụ GPRS có thể truy cập mục cài đặt dịch vụ trên VinaPortal để cài đặt dịch vụ GPRS). Để biết danh sách máy có hỗ trợ dịch vụ Datasafe nháy vào đây.
    2- Sử dụng dịch vụ trong vùng phủ sóng GPRS.
    3- Đã đăng ký tài khoản thành viên của website VinaPortal (http://www.vinaphone.com.vn)
    4- Đã cài đặt cấu hình dịch vụ Datasafe trên máy di động.
    5- Cài đặt thông số TimeZone trên thiết bị di động là GMT+7.00
    Để cài đặt cấu hình trên thiết bị đầu cuối có thể sử dụng một trong 2 cách sau:
    • Cấu hình tự động: khách hàng phải đăng nhập VinaPortal sau đó chọn chức năng gửi cấu hình dịch vụ Datasafe về máy của mình.
      - Soạn tin với nội dung: DB matkhau loaimay
      -Gửi tới 333
      - Sau khi có tin nhắn trả về thì khách hàng nhập mã PIN CODE là 1111 cho tất cả các đời máy.
      Chú thích
      • Mật khẩu: mật khẩu truy cập vinaportal
      • Loại máy: + Nokia: Tên máy. Ví dụ: DB password N91
        + SonyEcrisson: SETên máy. Ví dụ: DB password SEW810i
        + Samsung: SATên máy.
        + LG: LGTên máy.
        + Semiens: SITên máy.
        + Motorola: MTên máy.
        + Panasonic: PATên máy.
        Ví dụ: Gửi tin nhắn cấu hình dịch vụ Datasafe cho máy Nokia N91 soạn tin: DB 1234 N91 và gửi tới số 333.
      Cấu hình bằng tay: Cài đặt dịch vụ trên một số máy cụ thể khách hàng xem bên dưới. Đối với các máy không có hướng dẫn sử dụng cụ thể cần cài đặt các thông số cấu hình cho dịch vụ Datasafe như sau:
      • Thông số cho truy cập GPRS:
        • APN: m3-world
        • Username: mms
        • Password: mms
      • Cấu hình cho dịch vụ Datasafe:
        • Username: 8491xxxxxxx (xxxxxxx là 7 số thuê bao của khách hàng)
        • Password: mật khẩu truy cập website vinaportal
        • Địa chỉ máy chủ Datasafe : http://10.1.10.91/syncml/ds
        • Địa chỉ máy chủ danh bạ : ./dbcontact
        • Địa chỉ máy chủ lịch hẹn : ./dbcalendar
        • Địa chỉ máy chủ công việc: ./dbtask
        • Địa chỉ máy chủ ghi chú: ./dbnote
    Để thực hiện quá trình đồng bộ sau khi cài đặt xong thông số cho dịch vụ Datasafe trên máy đầu cuối khách hàng phải chạy ứng dụng Sync trên máy và chọn chức năng Synchronise để tiến hành đồng bộ dữ liệu từ máy di động tới website vinaportal.
    chauhung thích bài này.
  9. chauhungvnpt

    chauhungvnpt Staff Member

    Bài viết:
    2,399
    Được Like:
    3,267
    Nếu ở TPHCM bạn có thể gọi số hotline đi 0918681111 hơặc 0918681112.
    Ở đâu kg quan trọng bạn ah, quan trọng là bạn đáp ứng đc thông tin yêu cầu của khách hàng.
  10. chauhungvnpt

    chauhungvnpt Staff Member

    Bài viết:
    2,399
    Được Like:
    3,267
    Nguyên tắc này ở đâu ra vậy bạn? Tôi có thể gửi cho bạn trong 1 ngày tối đa 10 tin có quảng cáo (free) và vô số tin kg quảng cáo với điều kiện mỗi tin kg quảng cáo tôi bị trừ 220d (có VAT). Làm gì có chuyện bạn gửi thêm đc 5 tin kg quảng cáo mà kg bị trừ tiền.