CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Theo nhu nhung gi minh su dung thi bjo vina viec chuyen doi giua cac goi cuoc khac nhau cua vina chi duoc bao luu tk chinh thoi ban a.tk km se ve 0.con gui vinaxtra gui 900 la dung chu sao lai khong co dich vu?

Thuê bao trả trước chuyển đổi gói cước thì chỉ được bảo lưu tài khoản chính , không bảo lưu tài khoản khuyến mại . Thời điểm nhắn tin chuyển đổi thuê bao phải còn cả tiền và còn hạn dùng để có thể nhắn được tin đi , nếu thuê bao đang bị khóa 1 chiều thì không nhắn tin chuyển đổi về 900 được bạn ạh . Cảm ơn bạn .

+ Đối với khách hàng tham gia chương trình Thỏa sức chọn số:
(1) Thuê bao không có mức cước cam kết tháng: hưởng khuyến mại theo gói 25.000/tháng hoặc 99.000đ/tháng.
(2) Thuê bao có mức cước cam kết tháng: Các cuộc gọi được hưởng khuyến mại được tính vào gói 25.000đ/tháng hoặc 99.000đ/tháng. Cước phát sinh cho phần cuộc gọi khuyến mại lớn hơn 10 phút và các cuộc gọi khác được tính vào mức cước cam kết theo loại số đăng ký hòa mạng.
(3) Thuê bao có mức cam kết tháng từ 300.000đ/tháng trở xuống nếu hòa mạng lựa chọn gói cước khuyến mại 25.000/tháng hoặc 99.000đ/tháng sẽ được miễn cước cam kết tháng theo chương trình “Thỏa sức chọn số” như một thuê bao hòa mạng mới bình thường (lưu ý vẫn phải đóng cước thuê bao tháng bình thường)


theo mục số 3 vậy sim ck 300k nếu dk gọi free thì sẽ k fải ck cước, có đúng thế k các bạn?

Cho mình hỏi bao giờ Vinaphone sẽ triển khai gói cước BIS/BES dành cho BlackBerry? Từ đợt Vinaphone hỗ trợ BB đến giờ dùng DATA khá là chập chờn, không rõ có liên quan gì không?

Mình rất tiếc , thông tin bạn hỏi mình chưa có công văn thông báo cụ thể bạn ạh .

Xin chào Vinaphone,
Vào tháng 11/2010, Vinaphone có nâng giá cước thuê bao nhạc chờ của các thuê bao học sinh sinh viên (HSSV) từ 4500đ/tháng lên 9000đ/tháng mà không hề thông báo tới khách hàng một cách rõ ràng.
Tới hôm nay (01/09/2011) mình mới phát hiện ra. Khi gọi lên tổng đài 9191 của Vinaphone để hỏi về vấn đề này, mình đươc trả lời như sau:
- Lần thứ nhất gọi lên 9191, mình được điện thoại viên trả lời rằng chính sách tăng giá cước nhạc chờ này được áp dụng từ đầu năm 2011.Sau đó mình không hỏi gì thêm và cúp máy.
- Lần thứ hai gọi lên 9191, mình được điện thoại viên trả lời rằng chính sách răng giá cước nhạc chờ này được áp dụng từ tháng 11/2010 (tại sao 2 nhân viên trên lại trả lời khác nhau vậy?!). Tiếp đó mình hỏi vì sao không thấy có SMS từ Vinaphone thông báo vè vấn đề tăng cước này thì điệnthoại viên đáp rằng: "Bên em không lập trình cho hệ thống gửi tin nhắn thay đổi giá cước nhạc chờ đến các thuê bao HSSV".
mình tiếp tục hỏi: "Vậy làm sao khách hàng có thể biết thông tin này được?"
Điện thoại viên trả lòi: "Dạ, về vấn đề này thì bên em xin lỗi ạ, khách hàng nên liên hệ 9191 để biết thông tin ạ"?!
Thử hỏi có mấy ai có dư thời gian để mà ngày ngày gọi lên tổng đài 9191 của Vinaphone để biết thông tin cước bị thay đổi chứ? Mình nhớ là trong hợp đồng có điều khoản tương tự thế này: "Khi có bất kỳ thay đổi nào thì phải thông báo cho bên còn lại", mình ko nhớ rõ nhưng đại loại là như vậy. Như thế chẳng phải Vinaphone đã vi phạm hợp đồng sao? :-o

Thời gian mình gọi lên 9191 là từ 0h đến 1h ngày 1/9/2011
Mong Vinaphone giải đáp chuyện này.
Số mình: 0947472204

Vinaphone ra quy dinh nhu sau nhung co lam dau cac bac, do la: "Thuê bao có mức cam kết tháng từ 300.000đ/tháng trở xuống nếu hòa mạng lựa chọn gói cước khuyến mại 25.000/tháng hoặc 99.000đ/tháng sẽ được miễn cước cam kết tháng theo chương trình “Thỏa sức chọn số” như một thuê bao hòa mạng mới bình thường (lưu ý vẫn phải đóng cước thuê bao tháng bình thường)",

Thuc te thi chung ta van phai dong 300.000+25.000(hoac'99.000/thang) khi ra trung tam cua vina dang ky.
Khong biet co phai VINAPHONE treo dau de ban thit cho' ko nhi?

Các bác cho e hỏi tí ạ. Chuyển từ tb thường sang tb ezcom có bảo lưu tk km không ạ.

Cũng đang có thắc mắc giống bác. Em thì tưởng được miễn cước cam kết 300k theo chương trình thoả sức chon số í, thông báo là vậy mà. Nếu ghi là miễn cước cam kết tháng theo chương trình thoả sức Alo thì không nói làm gì. Gọi điện cho nhân viên cskh thì bảo là chỉ phải đóng 300k thôi.( với sim cam kết 300k/tháng )

Mình có số ezCom trả trước 0946770292 giờ muốn chuyển sang thuê bao thoại trả sau vậy fai3 làm sao mong mọi người chỉ giúp.