CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Thời gian sử dụng DATA của EZCOM, khi đăng ký hơn 2 lần/ tháng

Chủ thớt cho mình hỏi, mình là thuê bao EZCOM tra trước, nếu ngày 10/1 mình đăng ký EZ50 thì sẽ được 1GB và sử dụng đến ngày 9/2; tuy nhiên đến ngày 5/2 mà mình mới sử dụng 400MB (còn lại hơn 600MB) mình đăng ký tiếp EZ50 thì kết quả sẽ như thế nào?.... có phải là được 1,6GB và thời hạn sử dụng đến ngày 5/3 hay không? ý mình muốn hỏi là 600MB đó có được kéo dài thời gian sử dụng chung với gói EZ đăng ký sau cùng hay không?

chất lượng sóng ở số 4 ngõ 55 đỗ quang hà nội sóng kém mà gọ mãi trả thay đổi gì cả

sim vina mở 24/24 mà có những lúc gọi kêu không liên lạc được mới chết !8-x

Gọi đi có khi kêu máy người nhận đang off !

mình đang sài thuê bao trả sau 01233 866 366, mình muốn nạp tiền bằng thẻ cào nhưng không biết làm sao.
Mình nghe hướng dẫn gọi 9191 nhưng hiện tại máy mình không thể gọi đi được (number barred).
Mong admin hướng dẫn giúp. thanks

ban thu dung USSD: *100*sothecao#

Vina_mem cho mình hỏi, mình là thuê bao EZCOM trả trước, nếu ngày 10/1 mình đăng ký EZ50 thì sẽ được 1GB và sử dụng đến ngày 9/2; tuy nhiên đến ngày 5/2 mà mình mới sử dụng 400MB (còn lại hơn 600MB) mình đăng ký tiếp EZ50 thì kết quả sẽ như thế nào?.... có phải là được 1,6GB và thời hạn sử dụng đến ngày 5/3 hay không? ý mình muốn hỏi là 600MB đó có được kéo dài thời gian sử dụng chung với gói EZ đăng ký sau cùng hay không?
Nói 1 cách khác, nếu trong 1 tháng mình mua 3 gói EZ50, mỗi lần cách nhau 10 ngày, thì kết quả sẽ ntn? có 3GB trong tài khoản DATA hay chỉ có 1GB?....

- Lưu lượng miễn phí sau khi KH đăng ký tính năng EZU = lưu lượng miễn phí chưa sử dụng hết của gói EZ khách hàng đang sử dụng cộng với lưu lượng miễn phí của tính năng EZU.
- Trường hợp trước khi đăng ký tính năng EZU, khách hàng đã sử dụng hết lưu lượng miễn phí của gói EZ, phần lưu lượng phát sinh ngoài gói EZ vẫn tính theo mức cước lưu lượng vượt gói là 60 đồng/MB.
- Khách hàng có thể đăng ký tính năng EZU nhiều lần trong thời gian có hiệu lực của gói EZ.
- Tổng lưu lượng miễn phí trong chu kỳ sử dụng của gói EZ (bao gồm cả lưu lượng miễn phí của tính năng EZU) chỉ có hiệu lực sử dụng trong khoảng thời gian có hiệu lực của gói cước, không được cộng dồn (chuyển) sang các chu kỳ tiếp theo.
- Tổng lưu lượng miễn phí nêu trên cho phép khách hàng sử dụng Internet ở tốc độ truy cập tối đa 8 Mbps/2Mbps (Down/Up). Sau khi sử dụng hết tổng lưu lượng miễn phí cho phép, khách hàng được tiếp tục sử dụng Internet miễn phí với tốc độ thông thường 256 Kbps/128 Kbps (Down/Up)

Câu trả lời không phù hợp với câu hỏi của mình!
Mình là thuê bao EZCOM trả trước, và mình KHÔNG sử dụng EZU! mình đăng ký EZ50 vào ngày 10/1, đăng ký EZ50 1 lần nữa vào ngày 20/1 khi đó data vẫn còn 600MB; sau khi đăng ký lần 2 thì TK Data sẽ là bao nhiêu 1 GB, hay 1,6 GB ....?

vina cho hỏi thời hạn sd khi mình chuyển sang tinh năng ezu tại sao không được tăng như EZ com thông thường.Từ khi chuyển sang tinh năng EZU thì thời hạn nó cứ giữ nguyên kể cả khi có phát sinh cước hay vào mạng.
Câu hỏi nay mình đã hỏi tổng đài cách đấy 1 tháng rồi mà vẫn chưa có ai trả lời lại,hay phản hồi,k hiêu dịch vụ tổng đài chăm sóc KH để làm gì trong khi m gọi điện lên là mất tiền chứ có phỉa j đâu.Hnay là ngay tự gia hạn tính năng và nó đá trừ 100k của m rồi nhưng sim thời hạn vấn k thay đổi trong khi thời hạn của nó sắp hết rồi.29-1 )
Vậy khi qua ngày 29-1 này tinh năng ezu sẽ ra sao?Sim có bị khoá k?Ai làm trong vina làm ơn trả lời giùm m với
M đã hỏi hơn chục tổng đài viên rồi mà toàn ghi nhận xong để đấy thế là sao ạ?

- Để mình trả lời giúp bạn nhé, mình cũng là khách hàng của Vina!
EZU không phải là gói cước, chỉ là 1 tính năng về lưu lượng sử dụng mà thôi : 1GB cộng thêm + với không giới hạn lưu lượng!
EZU được dùng kèm với EZ50, EZ80,... và lấy thời gian sử dụng của các gói cước EZ50, EZ80, ... làm thời gian sử dụng!
Do đó nếu bạn dùng lưu lượng ít hơn gói của EZ50, EZ80,... đã đăng ký thì tính năng EZU này xem như là vô dụng rồi! (tốn tiền vô ích)
- Nói thêm cho rõ là, nếu bạn đăng ký gói cước EZ50 vào ngày 30/12 (sẽ hết hạn sử dụng vào ngày 29/1), và nếu tới ngày 28/1 bạn mới đăng ký EZU thì đến ngày 29/1 cả 2 gói cước EZ50 + EZU đều đồng thời hết hạn sử dụng! (EZU lấy thời hạn của EZ50 mà!!!!!!)