CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Chào bạn Phi , hiện tại chưa thay đổi được cách tích điểm đổi quà của Careplus khác với yêu cầu ban đầu bạn ah . Còn về lý do vì sao giờ chỉ cập nhật cước của tin nhắn và GPRS thì là do bên dịch vụ khách hàng không cập nhật cước trực tiếp nữa,thực ra mình xem kỹ thì hiện tượng không đầy đủ cước xảy ra với 1 số đầu số chứ không phải toàn bộ . Chị quản lý về cước có phản hồi lại rằng thông tin cước trên vinaportal chỉ mang tính tham khảo , các anh chị ý có mục đích chính về lịch sử cuộc gọi hơn là lịch sự trừ cước và bất cứ thắc mắc hay chưa thoả đáng về cách trừ cước thì các anh chị bên dịch vụ khách hàng đều xem được chi tiết trên hệ thống của họ . Mình sẽ đưa ý kiến của bạn về bên dvkh , đôi khi mình cũng tò mò không biết các bạn đối tác có đưa lịch sử trừ cước lên portal không ****?

vinaphone cho hỏi, sao đăng nhập trang vinaphone ko được, số đt em là 0946199991

Mình cũng biết là thông tin cước trên vinaportal chỉ mang tính tham khảo nhưng khi trước thấy có, bây giờ không thì hỏi thôi. Từ xưa tới giờ vẫn trung thành với VIna nên ko biết các mạng khác có đưa lên ko? Nhưng mình nghĩ mỗi mạng nên có những nét riêng biệt, đừng thấy người ta làm thì mình làm, người ta không làm thì mình thôi. Hãy là chính mình.
- Thêm 1 chút: Dịch vụ chuyển tiền khi xưa cho chuyển tài khoản chính sang tài khoản chính, khuyến mại sang khuyến mại giờ thì chỉ tài khoản chính chuyển được thôi không biết nên gọi cái này là cải tiến hay cải lùi?

^^ , right , be yrself .
Vấn đề về dịch vụ chuyển tiền , đã có rất nhiều tranh cãi về dịch vụ này . Bạn cũng biết trước khi tài khoản KM chỉ sử dụng để liên lạc nội mạng Vinaphone ( lúc ý là duy nhất nhỉ ) , nhưng chính KH lại ý kiến phản đối rằng vì sao tk khuyến mại không thể sử dụng đa năng hơn . Thế nên phải mở cho tk khuyến mại sử dụng đa năng . Việc khoá chuyển tiền của tk KM đồng thời với việc mở đa năng cho tk khuyến mại mà Phi . Riêng điểm này thì mình nghĩ nó là cải tiến . Bạn cũng phải đặt vào vị trí vào nhà chiến lược kinh doanh hộ bọn mình 1 chút . Vinaphone đã free ở rất nhiều dịch vụ cho khách hàng , rất hay có đợt thử nghiệm miễn phí , nếu quá buông lỏng quản lý về các chính sách thì nói thật với bạn là làm sao đảm bảo mạng lưới cơ sở vật chất cho KH được ?

bạn bỏ sim vào máy bấm *110#, nếu sim của bạn kích sau tháng 1-2008 có nghĩa là chắc chắn đã đăng kí thông tin.Còn nếu kích hoạt trước tháng này thì vẫn còn khả năng.Vì tháng từ tháng 1-2008 bất cứ sim nào mới kích hoạt muốn sử dụng được đều phải đăng kí thông tin ^^.
To vinamem : mobifone có chương trình mới rồi, ngày 15 cũng sắp tới rồi, sao chưa thấy bên mình update thông tin gì về khuyến mãi mới nhỉ / lên vinaphone.com.vn coi thì chắc chắn sẽ có, nhưng dù sao vẫn thích vào diễn đàn hơn., dù là biết trước thông tin chỉ 1 ngày vẫn thấy hay hay o=>

Đúng là "Vinaphone đã free ở rất nhiều dịch vụ cho khách hàng , rất hay có đợt thử nghiệm miễn phí " Nhưng mình nghĩ chiến lược kinh doanh của Vina làm cho khách hàng cảm thấy như bị lừa ví dụ dịch vụ MCA chẳng hạn khi xưa cho miễn phí (đưa vào dịch vụ rôi nha, không phải thử nghiệm nhé) giờ khi khách hàng thấy hay thì lại thu phí hic hic .Các mạng khác khi đưa ra dịch vụ nào là có phí luôn (trong thời gian thử nghiệm hoạc khuyến mại thời gia sử dụng là bao lâu) rất rõ ràng. Hiện giờ con dịch vụ đồng bộ hoà dữ liệu đang miễn phí nhưng thời gian tới sẽ thu phí cho mà xem.
Theo em
- cái vụ tài khoản khuyến mại nên để cho chuyển tiền vì khi đó các thuê bao vẫn mất phí cở mà (mặc dù là tiền khuyến mại) và cũng chỉ chuyển sang tài khoản khuyến mại thôi chứ có sang TK chính được đâu.
- Vụ MCA nên để miễn phí như xưa
Đó là ý kiến riêng thôi nha (khách hàng nào chẳng muốn lợi cho mình) đừng bảo em là chỉ thế thôi không thích thì đi mà dùng mạng khác, tội nghiệp :-"

Thanks Vina_mem lúc trưa này đã phone hỗ trợ cho mình nhiều nhé!
Việc bạn hỗ trợ khách hàng rất tốt, mình quyết định chọn vinaphone từ khi mới biết dùng điện thoại đến giờ quả là không sai!
Hy vọng với tinh thần phục vụ khách hàng chu đáo như thế này mạng vina sẽ càng thêm phát triển!......

Hic , tớ xin tiếp thu , bận quá nên cố gắng giải đáp thắc mắc các bạn , đúng là chưa chú trọng phần update thông tin mới . Mấy bạn tốt bụng vẫn hay cập nhật dịch vụ cố gắng đỡ hộ tớ mảng update thông tin mới được không nhỉ .

E mới mua com sim vina đầu 0123. Nhung khi lắp sim vào thì toàn bị Number barred
Mong Mod kiểm tra giúp tôi với