Thảo luận [Customer Care] DVKH Beeline, giải đáp thắc mắc, khiếu nại về DV.

Thật sự mình ko biết bạn đang nói j nữa?....
Lời đầu tiên mình muốn xin lỗi vì khi bạn phát biểu sai mình ko đính chính giùm mà có lời trêu chọc,
Mình xin nói thế này nhé. Bạn nói tốc độ EDGE của beeline là 144kbyte/s -> đây là điều không thể làm được trong điều kiện lý thuyết chứ đừng nói là trong điều kiện bạn đang di chuyển. Vì tốc độ tối đa trên lý thuyết của công nghệ EDGE theo mình đọc được trong tài liệu chỉ là 384kbit/s. còn 144kbyte/s = 144*8kbit/s. Bạn nên phân biệt được Bit với Byte trước khi cố cãi nhé.
Qua đó, bạn có nhận ra được 144kbyte/s của bạn nó lớn hơn rất nhiều lần so với 384kbit/s chưa?....
Mình xin bổ xung thêm là tốc độ 3G UMTS là 2 Mbps, HSDPA là 14Mbps. (
Còn việc 3G của Viettel có lúc chậm là chuyện quá bình thường, nhưng nó ko liên quan j ở đây cả.
Rồi bạn đưa ra số liệu "384kbit là umts, 7,2 là tốc độ hspa 3g+" rồi kêu mình không tin thì gọi viettel hỏi để làm j vậy?....
Ah còn nữa, tốc độ EDGE của bạn ko phải chỉ phụ thuộc vào chất lượng sóng, nó còn phụ thuộc vào số người đang sử dụng trong cùng 1 BTS. Nếu bạn đang ở trong vùng phục vụ của BTS ko có ai sử dụng thì tất nhiên tốc độ bạn sẽ cao, và ngược lại, nếu nhiều người dùng thì tốc độ sẽ thấp lại. chứ không phải sóng mạnh hay "công nghệ 1800MHZ" như bạn nói là cao đâu.
EDGE của beeline mạnh hơn các mạng khác vì ít khách hàng dùng, chứ không phải do công nghệ của beeline tốt hơn các mạng khác đâu nhé.

Bạn là người đại diện của 1 Công ty, đang tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trên 1 diễn đàn nhiều người đọc, thì nên đưa thông tin cho chính xác, nếu sai thì ghi nhận và sửa, chứ đừng cố cãi như vậy. Mọi người đọc được lại cho là nhân viên của Gtel Mobile không biết gì mà cố tỏ ra nguy hiểm.

Một số ý kiến đóng góp, có gì sai xin bỏ qua

Mình và gia đình cũng đang dùng các dịch vụ của Gmobile từ thời tỷ phú 1, cũng mong muốn Gtel Mobile phát triển tốt.
Xin chúc bạn và Gmobile thành công.

chắc bác ý nhầm nhọt tý bạn ạ

-chân thành xin lỗi bạn, mình không đọc kỹ. tốc độ của beeline là 144 kbit trong điều kiện lý tưởng (ít thuê bao truy cập mà chất lượng sóng tốt.
- bạn nói rằng mình nói "công nghệ 1800 mhz" => đính chính lại rằng mình chưa hề nói câu này, chắc bạn đã nhầm mình với ai đó, có thể bạn nhầm mình với beelinevn trong diễn đàn. mình là cskh_gmobile ở diễn đàn nct3.com, mình hỗ trợ chuyên cho diễn đàn nct3.com chứ không phải gsm, mình sang gsm vì mình thấy nó cũng giống với nct3 và có nhiều thành viên hơn nct3 chút thôi, (nct3 khác gsm ở chỗ các thành viên nct3 không bao giờ tranh luận kiểu chửi nhau như gsm mà chỉ góp ý và rất hòa đồng vì họ cùng là cộng đồng fan của beeline cũ)
-mình nói bạn gọi tổng đài vì chính nhân viên viettel nói rằng: "tốc độ edge của viettel cao nhất là 175kbit" tốc độ 3g tối thiểu trong điều kiện truy cập lý tưởng là 384kbit, tổi đa là 2mb với umts và 21mb với hspa.
1 lần nữa cảm ơn bạn và gia đình đã tin tưởng và sử dụng mạng di động gmobile

Care Gmobile thành thật xin lỗi bạn, ở đây có nhầm chút xíu là 144kilobit/s chứ không phải 144kilobyte/s.

Hic,mình đang dùng tỉ phú 2 của beeline, giờ đổi thành gmobile thì có ảnh hưởng gì ko và mình có còn đc sử dụng gói cước này không?.... Nói thật mình dùng gói cước này gần 1 năm rồi, giờ ko dùng, ko biết dùng gì để tám nữa, buồn lắm.hic

Chào bạn,
Việc thay đổi thương hiệu không ảnh hướng gì cả đến gói cước hay SIM bạn đang sử dụng bạn nhé.
Bạn có thể tham khảo gói cước Tỷ phú 3 với ưu đãi vượt trội và đột phá. Nội dung chi tiết mình đã đăng trong diễn đàn, hoặc bạn có thể vào www.gmobile.com.vn để tham khảo.

Gmobile xin khẳng định: việc đổi tên thương hiệu không ảnh hưởng gì đến các gói cước cũ. Quyền lợi của khách hàng sẽ luôn được đảm bảo. Mong bạn tiếp tục trở thành khách hàng trung thành Gmobile!

Best regards,

Gmobile Customer Care

Không cần nói thì các bạn cũng biết ai là thật ai là giả nhé. Care không cần phải chứng minh làm gì.
Nếu các bạn thích, Care sẽ rời khỏi đây để các bạn tự quản lý nhé.

Mình là mem mới cũng thật sự rối với việc có 2 CS của gmobile trên box này đó, ai là thật, ai là fake vậy?....

Như vậy thì coi bộ tốc độ của mà bác gọi là nhanh nhất chậm hơn rất nhiều tốc độ thực tế mà mình truy cập Nhầm mà còn cãi dai