Đăng nhập

Thảo luận Hỗ trợ Khách hàng sử dụng dịch vụ MobiFone (post vào đây)

Thảo luận trong 'MobiFone' bắt đầu bởi Mobifone Support, 31 Tháng mười 2014.

Trang 3/147

Mobifone Support Thành viên

Bài viết:

455

Được Like:

6

coladin nói: ↑

Ngày hôm nay 3/11
Cho mình hỏi về gói MUN một chút được không.
Sài vina bị trừ tiền gói 1g 1 ngày khiếp đảm quá nên định chuyển sang mobi,ai dè trừ tiền cũng không hiểu vì sao luôn.
Sang mobi thì biết có gói MUN lướt tẹt ga 0-7h sáng.Ngồi đăng kí thì toàn báo lỗi hệ thống mà check tk thì vẫn trừ 200đ rất đều,đăng kí lỗi cũng trừ tiền.
Rồi check sim là chưa đăng kí bất kì gói 3g nào,ấy thế mà nó vẫn hiện lên sóng 3g,và sau 1 phút nhận ra tắt đi thì một lúc sau bị trừ hết gần 30 nghìn @@.
Quá chán,lại nạp thêm cái thẻ 20 không dám nạp nhiều sợ nó trừ hết.
Đến 1h sau khi gọi em tổng đài thì bảo khởi động lại máy mới đk được gói MIU.
Ok làm ngon lành cũng thấy tàm tạm.Xem phim chút rồi lăn ra ngủ không quên hẹn 6h50 phút dậy tắt 3g chuyển sang sim vina.Check tài khoản còn tiền.
Ấy mà đến giờ phút này trừ sạch bách.
Nhờ bạn kt dùm là trừ phí gì vậy ạ
Số đt 01266135932
Định chuyển qua mobi dùng lâu dài vì viettel thì quá tham lam,trừ tiền lươn khươn,ông vina thì cứ kiểu trừ chậm,giờ mới qua mobi bị dọa cũng hú hồn à
Bấm để mở rộng...

Vấn đề của bạn mình sẽ nói từng bước 1 :
1. Vấn đề đăng ký không được vẫn bị trừ 200 đ : Theo quy định của Mobifone thì cứ gửi tin tới tổng đài 999 là bị trừ 200 đ/ tin nhắn cho dù có đăng ký gói cước thành công hay không.
2. Check sim không có gói cước nhưng vẫn có sóng 3G và bị trừ tiền : chỉ cần sim và máy có mở dịch vụ thì cho dù không đăng ký gói cước nào cũng sẽ được cập nhật gói cước M0 mặc định, gói này dùng bao nhiêu tính cước bấy nhiêu : 75 đ/ 50 kb -> do vậy khi bạn truy cập bị trừ tiền là hoàn toàn chính xác.
3. Vấn đề sau đó bạn đăng ký thành công gói MUN nhưng khi truy cập vẫn bị trừ tiền mình đã kiểm tra và thấy có dữ liệu trừ tiền sau khi đăng ký thành công gói cước. Vấn đề này mong bạn thông cảm và liên hệ 18001090 để nhân viên hỗ trợ kịp thời nhé

Mobifone Support, 3 Tháng mười một 2014

#21
nhokkonlonton91 Thành viên

Bài viết:

1,325

Được Like:

30

Sim mình bình thường cứ tiếp nhận sóng 3G là tự hiển thị trên cột sóng là 3G đó mặc dù mình chẳng đăng ký gói cước. Máy có hỗ trợ 3G là nó tiếp sóng 3G mà. Chắc bác bật truy cập dữ liệu mà không tắt đi nên máy tự động truy cập ngầm rồi.

nhokkonlonton91, 3 Tháng mười một 2014

#22
nhoksokiu Thành viên

Bài viết:

419

Được Like:

3

nhokkonlonton91 nói: ↑

Sim mình bình thường cứ tiếp nhận sóng 3G là tự hiển thị trên cột sóng là 3G đó mặc dù mình chẳng đăng ký gói cước. Máy có hỗ trợ 3G là nó tiếp sóng 3G mà. Chắc bác bật truy cập dữ liệu mà không tắt đi nên máy tự động truy cập ngầm rồi.
Bấm để mở rộng...

Đúng đó các sim của mobifone đều được mở mặc định dịch vụ GPRS mà nên chỉ cần máy bác hỗ trợ là truy cập luôn thui ah .

nhoksokiu, 3 Tháng mười một 2014

#23
coladin Thành viên

Bài viết:

2

Được Like:

0

Mobifone Support nói: ↑

Vấn đề của bạn mình sẽ nói từng bước 1 :
3. Vấn đề sau đó bạn đăng ký thành công gói MUN nhưng khi truy cập vẫn bị trừ tiền mình đã kiểm tra và thấy có dữ liệu trừ tiền sau khi đăng ký thành công gói cước. Vấn đề này mong bạn thông cảm và liên hệ 18001090 để nhân viên hỗ trợ kịp thời nhé
Bấm để mở rộng...

Mình 2 cái kia cũng không phàn nàn gì,cái chính là vấn đề thứ 3 này thôi bạn.
Như bạn đã kiểm tra và thấy là mình đăng kí thành công gói cước và sau đó vẫn bị trừ tiền dữ liệu.
Mình đã tắt dữ liệu lúc 6h50 phút sáng.Vì máy mình là zen 5 có 2 sim.Chỉ 1 sim là kết nối dữ liệu được thôi.Mình đã chuyển sang sim vina nên không có chuyện sim mobi chạy ngầm dữ liệu được.
Cho mình hỏi liên hệ thì có thể được hoàn trả lại tiền không vậy,chứ mất thêm tiền gọi tổng đài thì thôi .
Mặc dù số tiền nhỏ chả đáng bao nhiêu và chưa biết có được hoàn trả hay không nhưng mình thấy mobi support thế này là tương đối tốt.
Bản thân mình có một sim viettel từ rất lâu rồi nhưng gần như chỉ để tiền duy trì không dùng đến,vì số ngày xưa mất công mua cũng khá đẹp nên không thể vứt đi.
Không có ý định dùng viettel nữa
Vina thì dùng ngót chục năm thấy càng ngày càng cùi cùi .
Giờ mới tìm hiểu mobi thấy ở hn sóng sánh rất ổn nên,dịch vụ cũng được.Làm một số liên lạc thứ 2 cũng rất tốt (y).
...........
Vừa gọi tổng đài thì cũng được xác nhận bị trừ cước trong khoảng thời gian đăng kí dịch vụ.
Vụ này cũng dị phết vì mình đăng kí thành công gói MUN thì mới chuyển dữ liệu từ vina sang mobi,về nguyên tắc coi như là đã tắt sim rồi sau đó mới bật lại dữ liệu.(máy mình cứ chuyển sim nhận dữ liệu là 2 sim đều mất sóng và khởi động lại) coi mòi phải thủ gói D5 với gói MUN mới ăn thua.
Qua đây cũng một lần nữa xin cảm ơn bạn đã hỗ trợ mình

Chỉnh sửa cuối: 3 Tháng mười một 2014

coladin, 3 Tháng mười một 2014

#24
Zipppk Thành viên

Bài viết:

15

Được Like:

0

Cho mình hỏ Tài khoản Data KM là gì mà mình dùng ko được. Kiểm tra trên trang naptien.mobifone.com.vn thấy có đến : 59077 kB. Mà ko thể dùng đến. Sdt mình 0937886205

Zipppk, 4 Tháng mười một 2014

#25
nhokkonlonton91 Thành viên

Bài viết:

1,325

Được Like:

30

coladin nói: ↑

Mình 2 cái kia cũng không phàn nàn gì,cái chính là vấn đề thứ 3 này thôi bạn.
Như bạn đã kiểm tra và thấy là mình đăng kí thành công gói cước và sau đó vẫn bị trừ tiền dữ liệu.
Mình đã tắt dữ liệu lúc 6h50 phút sáng.Vì máy mình là zen 5 có 2 sim.Chỉ 1 sim là kết nối dữ liệu được thôi.Mình đã chuyển sang sim vina nên không có chuyện sim mobi chạy ngầm dữ liệu được.
Cho mình hỏi liên hệ thì có thể được hoàn trả lại tiền không vậy,chứ mất thêm tiền gọi tổng đài thì thôi .
Mặc dù số tiền nhỏ chả đáng bao nhiêu và chưa biết có được hoàn trả hay không nhưng mình thấy mobi support thế này là tương đối tốt.
Bản thân mình có một sim viettel từ rất lâu rồi nhưng gần như chỉ để tiền duy trì không dùng đến,vì số ngày xưa mất công mua cũng khá đẹp nên không thể vứt đi.
Không có ý định dùng viettel nữa
Vina thì dùng ngót chục năm thấy càng ngày càng cùi cùi .
Giờ mới tìm hiểu mobi thấy ở hn sóng sánh rất ổn nên,dịch vụ cũng được.Làm một số liên lạc thứ 2 cũng rất tốt (y).
...........
Vừa gọi tổng đài thì cũng được xác nhận bị trừ cước trong khoảng thời gian đăng kí dịch vụ.
Vụ này cũng dị phết vì mình đăng kí thành công gói MUN thì mới chuyển dữ liệu từ vina sang mobi,về nguyên tắc coi như là đã tắt sim rồi sau đó mới bật lại dữ liệu.(máy mình cứ chuyển sim nhận dữ liệu là 2 sim đều mất sóng và khởi động lại) coi mòi phải thủ gói D5 với gói MUN mới ăn thua.
Qua đây cũng một lần nữa xin cảm ơn bạn đã hỗ trợ mình
Bấm để mở rộng...

Bác cứ yên tâm nếu hệ thống sai thì nhà mạng sẽ bù lại tiền cho bác mà.

nhokkonlonton91, 4 Tháng mười một 2014

#26
nhokkonlonton91 Thành viên

Bài viết:

1,325

Được Like:

30

Zipppk nói: ↑

Cho mình hỏ Tài khoản Data KM là gì mà mình dùng ko được. Kiểm tra trên trang naptien.mobifone.com.vn thấy có đến : 59077 kB. Mà ko thể dùng đến. Sdt mình 0937886205
Bấm để mở rộng...

Chắc là bạn nói đến tài khoản khuyến mại dự trữ rồi, tài khoản này không dùng được ngay đâu, chỉ là tài khoản dữ trữ hàng tháng khi bạn đủ điều kiện sẽ chuyển dần sang tài khoản khuyến mại định kỳ để bạn dùng thôi.

nhokkonlonton91, 4 Tháng mười một 2014

#27
Mobifone Support Thành viên

Bài viết:

455

Được Like:

6

coladin nói: ↑

Mình 2 cái kia cũng không phàn nàn gì,cái chính là vấn đề thứ 3 này thôi bạn.
Như bạn đã kiểm tra và thấy là mình đăng kí thành công gói cước và sau đó vẫn bị trừ tiền dữ liệu.
Mình đã tắt dữ liệu lúc 6h50 phút sáng.Vì máy mình là zen 5 có 2 sim.Chỉ 1 sim là kết nối dữ liệu được thôi.Mình đã chuyển sang sim vina nên không có chuyện sim mobi chạy ngầm dữ liệu được.
Cho mình hỏi liên hệ thì có thể được hoàn trả lại tiền không vậy,chứ mất thêm tiền gọi tổng đài thì thôi .
Mặc dù số tiền nhỏ chả đáng bao nhiêu và chưa biết có được hoàn trả hay không nhưng mình thấy mobi support thế này là tương đối tốt.
Bản thân mình có một sim viettel từ rất lâu rồi nhưng gần như chỉ để tiền duy trì không dùng đến,vì số ngày xưa mất công mua cũng khá đẹp nên không thể vứt đi.
Không có ý định dùng viettel nữa
Vina thì dùng ngót chục năm thấy càng ngày càng cùi cùi .
Giờ mới tìm hiểu mobi thấy ở hn sóng sánh rất ổn nên,dịch vụ cũng được.Làm một số liên lạc thứ 2 cũng rất tốt (y).
...........
Vừa gọi tổng đài thì cũng được xác nhận bị trừ cước trong khoảng thời gian đăng kí dịch vụ.
Vụ này cũng dị phết vì mình đăng kí thành công gói MUN thì mới chuyển dữ liệu từ vina sang mobi,về nguyên tắc coi như là đã tắt sim rồi sau đó mới bật lại dữ liệu.(máy mình cứ chuyển sim nhận dữ liệu là 2 sim đều mất sóng và khởi động lại) coi mòi phải thủ gói D5 với gói MUN mới ăn thua.
Qua đây cũng một lần nữa xin cảm ơn bạn đã hỗ trợ mình
Bấm để mở rộng...

Bạn có thể hoàn toàn yên tâm nếu số của bác đã đăng ký gói MUN rồi nhưng truy cập đúng khung giờ mà bị trừ cước thì bạn có thể goị TĐ 18001090 hoàn toàn miễn phí để hỗ trợ nhé , nếu đúng TĐ sẽ hoàn lại tiền cho bạn

Mobifone Support, 4 Tháng mười một 2014

#28
Mobifone Support Thành viên

Bài viết:

455

Được Like:

6

Zipppk nói: ↑

Cho mình hỏ Tài khoản Data KM là gì mà mình dùng ko được. Kiểm tra trên trang naptien.mobifone.com.vn thấy có đến : 59077 kB. Mà ko thể dùng đến. Sdt mình 0937886205
Bấm để mở rộng...

Đây là tài khoản của gói NKCBO ( hay còn goi là Nokia Combo) mà trước đây bạn đã từng đăng ký nhưng do tài khoản này của bạn hết hạn rồi nên không còn sử dụng được nữa bạn nhé . Ngoài ra DV Nokia Chat & Push Mail (đã ngừng cung cấp từ 25/6/2014 rồi nha .

Mobifone Support, 4 Tháng mười một 2014

#29
bxshop Thành viên

Bài viết:

53

Được Like:

4

Bạn kiểm tra lại giúp mình dịch vụ Fone backup nhé! Đăng nhập thành công, đồng bộ ok, nhưng khi đăng nhập trên web xong vào phần danh bạ thì lỗi. Mình muốn import danh bạ mới vào để sync vào máy nhưng không được. Vì mình vẫn đang xài đồ cổ k thể đồng bộ từ gmail hay các tương tác khác được. Thanks bạn

bxshop, 4 Tháng mười một 2014

#30

(Bạn phải Đăng nhập hoặc Đăng ký để trả lời bài viết.)

Trang 3/147

Tìm kiếm