Thảo luận Hỗ trợ - Tiếp nhận ý kiến về dịch vụ của Viettel

Cho mình hỏi
Trước đây khi mình xài Win 8.1 thì vẫn sử dụng Dcom 3g bình thường, nhưng từ khi update thành Win 8.1 update 1 hồi giữa tháng 4 thì không còn sử dụng được nữa.
Sóng mạng vẫn đầy, nó icon kết nối bình thường, data up down thỉnh thoảng cũng nhảy, nhưng không thể truy cập mạng được.
Mình đã gỡ cài đặt và chọn run compatibility với Win 8, rồi Win 7 khi cài đặt lại, nhưng không có chuyển biến gì.
Mình có gọi tổng đài thì tổng đài nói chưa gặp trường hợp này bao giờ.
Vậy phải làm thế nào mới xài được 3g với Win 8.1 update 1?
(Đính kèm hình)

Dear bạn, hệ điều hành 8.1 hiện đang là hệ điều hành mới nhất, do đó có thể firmware của Dcom hiện nay không tương thích. Bạn cài win 7, 8 để xử dụng nhé. Khi nào có phương án khắc phục, mình sẽ làm bài hướng dẫn lên đây cho mọi người cùng biết

Hy vọng Viettel sẽ sớm xử lý vấn đề này ;)

Bạn yên tâm khi nào có phương án khắc phục, mình sẽ up bài hướng dẫn lên ngay

Mình dùng mạng viettel thường đăng kí gói cước sms100 hoặc vt100 để nhắn tin mà k biết vì sao thi thoảng nhắn cho bạn bè mà người ta nhận đc những tin mình gửi 2,3 ngày trước hoặc gửi sms đc rồi mà người kia k nhận đc.

Chào bạn! bạn có thể cung cấp số để bên mình kiểm tra!
Tình trngj như vậy có thể do khi bạn gửi tin nhắn đi số thuê bao nhận tắt máy hoặc đầy tin nhắn, sóng kém nên tin nhắn có thể sẽ lưu trên hệ thống nên gửi cho khách hàng muộn trong trường hợp lưu trên hệ thống quá 24h thì hệ thống sẽ hủy tin nhắn nên thuê bao nhận không nhận được

Mình nghĩ có thể do nhắn quá nhiều và tin quá dài gây nên tình trạng lỗi sms vậy k ạ? Vì nhiều khi mình chỉ nhắn đc 80 kí tự 1 sms thì gửi đc, quá 80 kí tự là gửi nhưng lỗi ng nhận k nhận đc. 2 số thuê bao đây ạ.
0 chín 63 014 837 và 0 một 67 4633944

Nếu bạn nhắn tin dài thì hệ thống sẽ tự động tách tin cho bạn. Bạn cho mình biết thời điểm gần nhất mà bị tình trạng này
Tin nhắn hiện tại đang quy định là 160 ký tự cho 1 bản tin SMS cơ bạn ạ. Bạn đang sử dụng máy điện thoại của hãng nào vậy ?

Mình thường xuyên bị tình trạng k gửi đc sms hay gửi sms này ng nhận nhận đc sms khác đã gửi trước đó 1,2 ngày, gần đây nhất là ngày 26/5, hay bị nhất vào buổi tối từ 7h đến 11h. Hai máy mình dùng để nhắn tin là iphone 4 và nokia 1280 để mọi cài đặt như bình thường. Chắc chắn lỗi k phải do máy ạ.

Trường hợp của bạn Viettel xin tiếp nhận và kiểm tra nhé. Viettel sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.