Giúp đỡ Samsung D820

ai cho em hỏi cái d820 của em sao mà nó không nghe được nhạc + Xem phim không có tiềng nữa. em cài đặt hết rồi(Cả về cài đặt gốc nữa nhưng mà không ích gì). Em nghĩ cũng không phải do loa hư đâu vì loa ngoài khi chọn nhạc chuông nó vẫn kêu, nhạc chuông em lấy ở thẻ nhỡ vẫn nghe được. em vào ứng dụng =>nghe nhạc thì thấy thời gian chơi nhạc vẫn chạy nhưng không có tiếng động nào phát ra cả
Help

tui chạy ầm ầm này, máy D820 chạy Okie mà

ý tui là máy tui nó bị sao ấy
tui hỏi cách sửa...
nó mới bị 2 ngày nay thui...âm lwowngj ui tăng hết cỡ lun rồi mà nhạc không thấy phát ra