Theo Phonearena, một số người dùng Mỹ cho biết iPhone X của họ đã bị nứt kính bảo vệ camera mà không rõ nguyên nhân, hoặc bị nứt sau khi va chạm nhẹ. Vấn đề lần đầu tiên được báo cáo vào tháng 1/2018 trên diễn đàn hỗ trợ của Apple và Reddit, sau đó những người khác cho biết thiết bị của mình cũng gặp phải điều tương tự.
Các trường hợp đều khẳng định mình luôn giữ iPhone X cẩn thận, không để rơi hay bị tác động với lực lớn. Theo một số ý kiến, việc nứt vỡ có thể do thời tiết, nhưng cũng có người cho rằng nó là một lỗi thiết kế hoặc vật liệu mà Apple sử dụng không đảm bảo.
Phía Apple vẫn chưa đưa ra bình luận nào.
iPhone X hiện có giá bán đắt đỏ, từ 999 USD. Tuy nhiên, máy lại xảy ra rất nhiều lỗi từ khi được bán ra vào cuối năm ngoái, như thiết kế quá mỏng khiến mặt kính phía trước và sau dễ vỡ, dễ trầy, khung viền thép dễ bong tróc sơn hay lỗi loa rè, không thể kết nối Wi-Fi… Trong các trường hợp, công ty Mỹ thường âm thầm sửa lỗi thay vì đứng ra thừa nhận.
Bảo Lâm