khởi động lại liên tục (boot loops) và khi mang máy tới những cửa hàng bên thứ 3 kiểm tra thì được cho rằng nguyên nhân là do chip âm thanh của iPhone đã bị lỏng.
Về bản chất thì chip âm thanh và bo mạch được kết nối bằng một miếng pad kết nối và khi bị lỏng ra, các chức năng như Voice Memo và loa ngoài sẽ bị ảnh hưởng, người dùng không còn chọn các chức năng này được nữa. Một khi người dùng khởi động lại máy, họ sẽ bị treo táo và kẹt mãi ở đó.
Để sửa thì chỉ cần tháo máy ra và kết nối lại. Tuy nhiên câu hỏi đặt ra ở đây là ai sẽ là người sửa chữa bởi phần lớn các máy đều đã hết hạn bảo hành, khiến người dùng phải tìm đến các bên thứ 3. Người ta đã hỏi Apple và người đại diện của hãng cho biết “đã xem xét một lượng rất nhỏ các báo cáo” về vụ việc này và có khả năng sẽ mở rộng bảo hành cho từng trường hợp cụ thể.
Cụm chip codec và amply trên bo mạch iPhone 7
Các cửa hàng sửa chữa gọi đây là “bệnh khởi động lại liên tục”, ví tương tự như “bệnh lỗi cảm ứng” rộ lên hồi năm 2006 trên những máy iPhone 6. Lúc đó, nguyên nhân được xác định là do điện thoại bị cong trong quá trình xài, khiến cho mối hàn giữa chip điều khiển cảm ứng và bo mạch rời ra, dẫn tới hệ quả tất yếu là chức năng cảm ứng trên màn hình không còn xài được nữa.
Từ iPhone 6s trở về sau, vấn đề này đã được xử lý và bây giờ, đối với iPhone 7/7s thì vấn đề tương tự lại tiếp tục xuất hiện. Nguyên nhân sâu xa thì vẫn chưa được xác định rõ ràng. Federico Cerva, một đơn vị sửa iPhone nổi tiếng ở London cho rằng chip âm thanh bị lỏng là do có những hạt nước nhỏ lọt vào qua thời gian. Còn theo một đơn vị sửa iPhone cũng khá nổi tiếng ở New York thjif nguyên nhân là do iPhone bị bẻ cong dần trong quá trình sử dụng.