Theo lộ trình của Bộ Thông tin và Truyền thông, từ ngày 15/09/2018 tới đây, các thuê bao di động 11 số sẽ được chuyển đổi thành 10 số. Sự thay đổi này có thể ảnh hưởng tới một số ứng dụng liên lạc, nhắn tin của người dùng. Vì thế bạn cần phải cập nhật từng số điện thoại mới của bạn bè hoặc người thân trong danh bạ. Nếu không kịp cập nhật số điện thoại mới, rất có thể tài khoản ứng dụng sẽ không thể truy cập hoặc bị mất liên lạc với mọi người trong danh bạ. Tuy nhiên nếu bạn đã có Zalo thì đừng lo lắng, bởi vì 10/8 vừa qua ứng dụng đã thông cáo báo chí rằng sẽ cung cấp cho cộng đồng bộ công cụ miễn phí để lưu tự động các số điện thoại từ 11 số sang 10 số trong danh bạ điện thoại, giúp duy trì phương thức nghe gọi như thông thường của các nhà mạng, hoặc dùng các ứng dụng khác ngoài Zalo. Vì thế sau ngày 15/09 khi áp dụng chuyển đổi số điện thoại từ 11 số thành 10 số, người dùng Zalo sẽ không bị ảnh hưởng khi đăng nhập tài khoản dù số điện thoại cũ hay mới, và tất cả các kết nối với bạn bè đều bình thường.