Apple hiện là một trong những công ty danh giá nhất thế giới với giá trị đã gần chạm cột mốc 1 nghìn tỉ USD đầy ấn tượng. Vì thế, cũng không có gì khó hiểu khi quá trình tuyển dụng tại đây lại diễn ra vô cùng căng thẳng và chẳng hề dễ dàng. Chưa cần kể đến mức độ cạnh tranh khốc liệt, chỉ riêng bộ câu hỏi đầu vào của Apple thôi cũng đã khiến nhiều người phải bối rối.
Là một công ty lớn nên Apple cũng rất khắt khe trong quá trình tuyển dụng.
Bên cạnh những vấn đề chuyên môn, kĩ thuật liên quan đến thế mạnh của ứng viên, Apple còn đưa ra rất nhiều câu hỏi “hack não” để có được những đánh giá toàn diện nhất. Đặc biệt là nếu bạn đang ứng tuyển vào vị trí nhân viên tại những đại lý bán lẻ, hãy sẵn sàng đối mặt với những câu hỏi ẩn dụ oái oăm nhất, vì chúng chính là thước đo khả năng xử lý tình huống khi phải đối mặt với khách hàng khó tính.
Dưới đây là 48 câu hỏi lạ lùng nhất mà Apple từng áp dụng trong các đợt tuyển dụng của mình. Lưu ý rằng sẽ không có đáp án cụ thể cho những câu hỏi này, vì cách trả lời của mỗi người sẽ phản ánh năng lực và khả năng ứng biến của họ.
1. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư Thiết kế sản phẩm
Chúng ta có một cốc cà phê nóng và một cốc sữa lạnh vừa lấy trong tủ lạnh ra. Nhiệt độ trong phòng nằm giữa khoảng nhiệt độ của hai cốc này. Khi nào thì chúng ta nên đổ sữa vào cà phê để sản phẩm đồ uống cuối cùng mát nhất có thể: Ngay khi vừa lấy sữa ra khỏi tủ lạnh; đợi một lúc; hay đợi rất lâu?
2. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn Giải pháp
Tòa nhà Empire State có khối lượng bao nhiêu?
3. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên nghiên cứu
Làm thế nào để kiểm tra một cây nhị phân (binary tree) có phải là hình ảnh phản chiếu của các cây con (sub-tree) trái và phải hay không?
4. Câu hỏi cho vị trí Nhân viên bán lẻ
Bạn muốn trở thành siêu anh hùng nào và tại sao?
5. Câu hỏi cho vị trí Genius
Hãy giải thích định nghĩa RAM cho một đứa trẻ 5 tuổi.
6. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư Hệ thống
Cơ chế hoạt động của cánh máy bay là gì?
7. Câu hỏi cho vị trí Thiết kế phần cứng
Vẽ lại cấu trúc bên trong của một chiếc iPhone.
8. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần cứng
Nêu 5 phương pháp đo thể tích xăng trong một chiếc ô tô.
9. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn có 2 quả trứng. Hãy tìm cách xác định độ cao tối đa mà tại đó khi bạn thả trứng xuống, trứng sẽ không bị vỡ. Giải pháp tối ưu nhất của bạn là gì?
10. Câu hỏi cho vị trí Quản lý Nguồn cung toàn cầu
Làm thế nào để tối giản chi phí của cây bút này?
11. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Mô tả lại một vấn đề thú vị mà bạn từng gặp phải và nêu phương pháp giải quyết của bạn.
12. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Giải thích định nghĩa và chức năng của modem/router cho một đứa trẻ 8 tuổi.
13. Câu hỏi cho vị trí Quản lý Nguồn cung ứng toàn cầu
Mỗi ngày có bao nhiêu đứa trẻ được sinh ra trên thế giới?
14. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn có 100 đồng xu ở trên bàn, trong đó 10 đồng ngửa và 90 đồng sấp. Không được nhìn, sờ hay sử dụng bất cứ giác quan nào, hãy tìm cách chia số đồng xu này thành 2 phần sao cho số lượng xu sấp, ngửa ở 2 phần này bằng nhau.
15. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư tư vấn phần mềm
Bạn sẽ thử nghiệm ứng dụng yêu thích của mình như thế nào?
16. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư tư vấn phần mềm
Có 3 chiếc hộp, 1 hộp chỉ chứa táo, 1 hộp chỉ chứa cam, hộp còn lại chứa cả táo và cam. Cả 3 hộp này đều bị ghi nhãn sai. Hãy mở 1 hộp nhưng không được nhìn vào bên trong, lấy ra 1 loại quả. Làm thế nào để dựa vào loại quả vừa lấy ra, bạn có thể dán nhãn chính xác cả 3 hộp này?
17. Câu hỏi cho vị trí Hỗ trợ khách hàng
Bạn đang phải đối mặt với một khách hàng giận dữ vì đã phải đợi dịch vụ trong suốt 20 phút. Bà ấy bắt đầu làm loạn lên và đe dọa sẽ sang mua máy tính tại Microsoft Store hoặc Best Buy. Hãy xử lý tình huống này.
18. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Chiếc máy tính của một khách hàng gặp phải vấn đề nghiêm trọng và giờ chẳng khác nào một “cục chặn giấy”. Bạn sẽ tư vấn thế nào?
19. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần cứng
Bạn có phải là người thông minh không?
20. Câu hỏi cho vị trí Quản lý phần mềm
Những thất bại mà bạn đã gặp phải là gì và bạn rút ra bài học gì từ chúng?
21. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn đã từng bất đồng quan điểm với quản lý của mình chưa và bạn bảo vệ quan điểm của mình như thế nào? Hãy cho ví dụ, giải thích cụ thể và trình bày rõ kết quả cuối cùng của cuộc tranh luận giữa bạn và quản lý. Theo bạn, ở thời điểm hiện tại, vị quản lý đó sẽ đánh giá bạn là người như thế nào?
22. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư cơ khí
Đặt một ly nước lên trên turntable (xem hình trên đây) và bắt đầu đẩy nhanh tốc độ của đĩa nhạc. Hiện tượng gì sẽ xảy ra đầu tiên: Ly nước trượt xuống đất, ly nước bị đổ hay ly nước đứng yên nhưng nước bị bắn ra ngoài?
23. Câu hỏi cho vị trí Quản lý Kĩ sư phần mềm
Kể về một thành tích khiến bạn đặc biệt tự hào về bản thân mình.
24. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn có phải là người sáng tạo không? Cho vài ý tưởng mà bạn nghĩ là sáng tạo xem nào.
25. Câu hỏi cho vị trí Trưởng bộ phận bán lẻ
Hãy thuật lại trải nghiệm về một lần khiêm tốn của bạn.
26. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Giữa 2 yếu tố: Giải quyết vấn đề của khách hàng và Tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất, điều nào quan trọng hơn?
27. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên
Vì sao Apple đổi tên từ Apple Computers Incorporated thành Apple Inc.?
28. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên gia đình
Bạn là một người khá lạc quan, vậy điều gì có thể khiến bạn cảm thấy buồn và thất vọng?
29. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Chỉ sử dụng giọng nói của mình, bạn sẽ làm gì để thể hiện bạn luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng?
30. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Lý do bạn có mặt trong buổi phỏng vấn này là gì?
31. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Giả sử một ứng dụng, kiểu như iTunes, chứa rất nhiều hình ảnh đã cũ. Bạn sẽ làm thể nào để xử lý những hình ảnh đó trong thời gian ngắn nhất?
32. Câu hỏi cho vị trí Chuyên gia phân tích
Bạn có một lọ đựng tiền xu thật giả lẫn lộn. Hãy lấy 1 đồng ra và tung lên 3 lần, kết quả bạn thu được là ngửa, ngửa, sấp. Tính xác suất thật/giả của đồng xu mà bạn vừa lấy ra dựa theo kết quả này.
33. Câu hỏi cho vị trí Quản lý dự án
Ngày tốt nhất và tồi nhất mà bạn từng trải qua trong 4 năm qua là gì?
34. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên
Hãy nêu ấn tượng đầu tiên của bạn khi bước vào một cửa hàng Apple Store với tư cách là một khách hàng.
35. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Tại sao bạn lại muốn làm việc cho Apple? Bạn sẽ bỏ lỡ những gì với công việc hiện tại nếu bạn trúng tuyển vào Apple?
36. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư giải đáp phần mềm
Bạn sẽ thử nghiệm một chiếc lò nướng bánh như thế nào?
37. Câu hỏi cho vị trí Giám đốc kĩ thuật
Bạn leo lên đỉnh núi trong 1 ngày và leo xuống trong ngày hôm sau với cùng thời điểm xuất phát. Liệu có bao giờ bạn ở cùng một nơi tại cùng một thời điểm trong ngày hay không?
38. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên
Mọi người có thường xuyên nhờ bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến kĩ thuật hay không?
39. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư thử nghiệm phần mềm
62 – 63 = 1. Chỉ thay đổi một yếu tố (chữ số hoặc dấu phép tính) để biến mệnh đề trên thành một mệnh đề đúng.
40. Câu hỏi cho vị trí Trợ lý hành chính
Bạn thích loại kem nào nhất?
41. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên lập kế hoạch cung ứng toàn cầu
Bạn sẽ tạo ra mô hình nguồn cung hiệu quả nhất như thế nào?
42. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên kĩ thuật
Kể về một lần bạn làm tổn thương một người bạn của mình. Bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào?
43. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên tài chính
Khi muốn đưa iPhone đến với một thị trường mới thì bạn sẽ tìm hiểu những loại dữ liệu nào?
44. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên kĩ thuật
Bạn thích sản phẩm nào của Apple nhất? Tại sao?
45. Câu hỏi cho vị trí Quản lý dự án cao cấp
Kể về một lần thất bại toàn tập, không thể cứu vãn của bạn.
46. Câu hỏi cho vị trí Quản lý cửa hàng
Kể về một lần bạn phải đối mặt với lượng công việc quá lớn, vượt qua khả năng của bản thân.
47. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư thiết kế Apple Watch
Có hai tấm đệm khí, một tấm cao gấp đôi tấm còn lại. Hãy giải thích vì sao khi nằm trên tấm đệm cao hơn, bạn có cảm giác bị lún sâu hơn và độ sâu chênh lệch đó là bao nhiêu?
48. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư cơ khí
Hãy mô tả ứng suất bên trong nan hoa của lốp một chiếc xe đạp.
Theo BusinessInsider Apple là công ty công nghệ phải đối mặt với nhiều rủi ro nhất từ cuộc chiến thương mại Mỹ-Trung
Là một công ty lớn nên Apple cũng rất khắt khe trong quá trình tuyển dụng.Bên cạnh những vấn đề chuyên môn, kĩ thuật liên quan đến thế mạnh của ứng viên, Apple còn đưa ra rất nhiều câu hỏi “hack não” để có được những đánh giá toàn diện nhất. Đặc biệt là nếu bạn đang ứng tuyển vào vị trí nhân viên tại những đại lý bán lẻ, hãy sẵn sàng đối mặt với những câu hỏi ẩn dụ oái oăm nhất, vì chúng chính là thước đo khả năng xử lý tình huống khi phải đối mặt với khách hàng khó tính.
Dưới đây là 48 câu hỏi lạ lùng nhất mà Apple từng áp dụng trong các đợt tuyển dụng của mình. Lưu ý rằng sẽ không có đáp án cụ thể cho những câu hỏi này, vì cách trả lời của mỗi người sẽ phản ánh năng lực và khả năng ứng biến của họ.
1. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư Thiết kế sản phẩm
Chúng ta có một cốc cà phê nóng và một cốc sữa lạnh vừa lấy trong tủ lạnh ra. Nhiệt độ trong phòng nằm giữa khoảng nhiệt độ của hai cốc này. Khi nào thì chúng ta nên đổ sữa vào cà phê để sản phẩm đồ uống cuối cùng mát nhất có thể: Ngay khi vừa lấy sữa ra khỏi tủ lạnh; đợi một lúc; hay đợi rất lâu?2. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn Giải pháp
Tòa nhà Empire State có khối lượng bao nhiêu?3. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên nghiên cứu
Làm thế nào để kiểm tra một cây nhị phân (binary tree) có phải là hình ảnh phản chiếu của các cây con (sub-tree) trái và phải hay không?4. Câu hỏi cho vị trí Nhân viên bán lẻ
Bạn muốn trở thành siêu anh hùng nào và tại sao?5. Câu hỏi cho vị trí Genius
Hãy giải thích định nghĩa RAM cho một đứa trẻ 5 tuổi.6. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư Hệ thống
Cơ chế hoạt động của cánh máy bay là gì?7. Câu hỏi cho vị trí Thiết kế phần cứng
Vẽ lại cấu trúc bên trong của một chiếc iPhone.8. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần cứng
Nêu 5 phương pháp đo thể tích xăng trong một chiếc ô tô.9. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn có 2 quả trứng. Hãy tìm cách xác định độ cao tối đa mà tại đó khi bạn thả trứng xuống, trứng sẽ không bị vỡ. Giải pháp tối ưu nhất của bạn là gì?10. Câu hỏi cho vị trí Quản lý Nguồn cung toàn cầu
Làm thế nào để tối giản chi phí của cây bút này?11. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Mô tả lại một vấn đề thú vị mà bạn từng gặp phải và nêu phương pháp giải quyết của bạn.12. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Giải thích định nghĩa và chức năng của modem/router cho một đứa trẻ 8 tuổi.13. Câu hỏi cho vị trí Quản lý Nguồn cung ứng toàn cầu
Mỗi ngày có bao nhiêu đứa trẻ được sinh ra trên thế giới?14. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn có 100 đồng xu ở trên bàn, trong đó 10 đồng ngửa và 90 đồng sấp. Không được nhìn, sờ hay sử dụng bất cứ giác quan nào, hãy tìm cách chia số đồng xu này thành 2 phần sao cho số lượng xu sấp, ngửa ở 2 phần này bằng nhau.15. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư tư vấn phần mềm
Bạn sẽ thử nghiệm ứng dụng yêu thích của mình như thế nào?16. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư tư vấn phần mềm
Có 3 chiếc hộp, 1 hộp chỉ chứa táo, 1 hộp chỉ chứa cam, hộp còn lại chứa cả táo và cam. Cả 3 hộp này đều bị ghi nhãn sai. Hãy mở 1 hộp nhưng không được nhìn vào bên trong, lấy ra 1 loại quả. Làm thế nào để dựa vào loại quả vừa lấy ra, bạn có thể dán nhãn chính xác cả 3 hộp này?17. Câu hỏi cho vị trí Hỗ trợ khách hàng
Bạn đang phải đối mặt với một khách hàng giận dữ vì đã phải đợi dịch vụ trong suốt 20 phút. Bà ấy bắt đầu làm loạn lên và đe dọa sẽ sang mua máy tính tại Microsoft Store hoặc Best Buy. Hãy xử lý tình huống này.18. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Chiếc máy tính của một khách hàng gặp phải vấn đề nghiêm trọng và giờ chẳng khác nào một “cục chặn giấy”. Bạn sẽ tư vấn thế nào?19. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần cứng
Bạn có phải là người thông minh không?20. Câu hỏi cho vị trí Quản lý phần mềm
Những thất bại mà bạn đã gặp phải là gì và bạn rút ra bài học gì từ chúng?21. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn đã từng bất đồng quan điểm với quản lý của mình chưa và bạn bảo vệ quan điểm của mình như thế nào? Hãy cho ví dụ, giải thích cụ thể và trình bày rõ kết quả cuối cùng của cuộc tranh luận giữa bạn và quản lý. Theo bạn, ở thời điểm hiện tại, vị quản lý đó sẽ đánh giá bạn là người như thế nào?22. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư cơ khí
Đặt một ly nước lên trên turntable (xem hình trên đây) và bắt đầu đẩy nhanh tốc độ của đĩa nhạc. Hiện tượng gì sẽ xảy ra đầu tiên: Ly nước trượt xuống đất, ly nước bị đổ hay ly nước đứng yên nhưng nước bị bắn ra ngoài?23. Câu hỏi cho vị trí Quản lý Kĩ sư phần mềm
Kể về một thành tích khiến bạn đặc biệt tự hào về bản thân mình.24. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Bạn có phải là người sáng tạo không? Cho vài ý tưởng mà bạn nghĩ là sáng tạo xem nào.25. Câu hỏi cho vị trí Trưởng bộ phận bán lẻ
Hãy thuật lại trải nghiệm về một lần khiêm tốn của bạn.26. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Giữa 2 yếu tố: Giải quyết vấn đề của khách hàng và Tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất, điều nào quan trọng hơn?27. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên
Vì sao Apple đổi tên từ Apple Computers Incorporated thành Apple Inc.?28. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên gia đình
Bạn là một người khá lạc quan, vậy điều gì có thể khiến bạn cảm thấy buồn và thất vọng?29. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên tại nhà
Chỉ sử dụng giọng nói của mình, bạn sẽ làm gì để thể hiện bạn luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng?30. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Lý do bạn có mặt trong buổi phỏng vấn này là gì?31. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Giả sử một ứng dụng, kiểu như iTunes, chứa rất nhiều hình ảnh đã cũ. Bạn sẽ làm thể nào để xử lý những hình ảnh đó trong thời gian ngắn nhất?32. Câu hỏi cho vị trí Chuyên gia phân tích
Bạn có một lọ đựng tiền xu thật giả lẫn lộn. Hãy lấy 1 đồng ra và tung lên 3 lần, kết quả bạn thu được là ngửa, ngửa, sấp. Tính xác suất thật/giả của đồng xu mà bạn vừa lấy ra dựa theo kết quả này.33. Câu hỏi cho vị trí Quản lý dự án
Ngày tốt nhất và tồi nhất mà bạn từng trải qua trong 4 năm qua là gì?34. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên
Hãy nêu ấn tượng đầu tiên của bạn khi bước vào một cửa hàng Apple Store với tư cách là một khách hàng.35. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư phần mềm
Tại sao bạn lại muốn làm việc cho Apple? Bạn sẽ bỏ lỡ những gì với công việc hiện tại nếu bạn trúng tuyển vào Apple?36. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư giải đáp phần mềm
Bạn sẽ thử nghiệm một chiếc lò nướng bánh như thế nào?37. Câu hỏi cho vị trí Giám đốc kĩ thuật
Bạn leo lên đỉnh núi trong 1 ngày và leo xuống trong ngày hôm sau với cùng thời điểm xuất phát. Liệu có bao giờ bạn ở cùng một nơi tại cùng một thời điểm trong ngày hay không?38. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên
Mọi người có thường xuyên nhờ bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến kĩ thuật hay không?39. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư thử nghiệm phần mềm
62 – 63 = 1. Chỉ thay đổi một yếu tố (chữ số hoặc dấu phép tính) để biến mệnh đề trên thành một mệnh đề đúng.40. Câu hỏi cho vị trí Trợ lý hành chính
Bạn thích loại kem nào nhất?41. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên lập kế hoạch cung ứng toàn cầu
Bạn sẽ tạo ra mô hình nguồn cung hiệu quả nhất như thế nào?42. Câu hỏi cho vị trí Tư vấn viên kĩ thuật
Kể về một lần bạn làm tổn thương một người bạn của mình. Bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào?43. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên tài chính
Khi muốn đưa iPhone đến với một thị trường mới thì bạn sẽ tìm hiểu những loại dữ liệu nào?44. Câu hỏi cho vị trí Chuyên viên kĩ thuật
Bạn thích sản phẩm nào của Apple nhất? Tại sao?45. Câu hỏi cho vị trí Quản lý dự án cao cấp
Kể về một lần thất bại toàn tập, không thể cứu vãn của bạn.46. Câu hỏi cho vị trí Quản lý cửa hàng
Kể về một lần bạn phải đối mặt với lượng công việc quá lớn, vượt qua khả năng của bản thân.47. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư thiết kế Apple Watch
Có hai tấm đệm khí, một tấm cao gấp đôi tấm còn lại. Hãy giải thích vì sao khi nằm trên tấm đệm cao hơn, bạn có cảm giác bị lún sâu hơn và độ sâu chênh lệch đó là bao nhiêu?48. Câu hỏi cho vị trí Kĩ sư cơ khí
Hãy mô tả ứng suất bên trong nan hoa của lốp một chiếc xe đạp.Theo BusinessInsider Apple là công ty công nghệ phải đối mặt với nhiều rủi ro nhất từ cuộc chiến thương mại Mỹ-Trung
